MIT HK
Log ind med NemID
Problemer med login?
Problemer med login?
Problemer med
Log ind
Log ind med NemID
Du kan altid logge ind med dit NemID. Hvis du ønsker at oprette eller ændre din personlige adgangskode til HK kræver det login med NemID.
Log ind med HK-adgangskode
For at kunne benytte en personlig adgangskode til HK, skal du først oprette en ved at logge ind med NemID. Herefter kan du benytte adgangskoden, hver gang du logger ind.
Problemer med
NemID-login
Mit NemID virker ikke
Så skal du kontakte NemIDs support for hjælp .
Generelt skal du altid kontakte NemID, hvis du har problemer med dit NemID.
Tjek fx NemID support og kontakt
Skal jeg altid logge ind med NemID?
Nej, kun første gang du logger på Mit HK. Herefter kan du lave din egen HK-adgangskode.
Kan jeg nøjes med at bruge mit NemID?
Ja, det kan du godt.
Problemer med
log ind
Min HK-adgangskode virker ikke (er blevet låst)
Det er kun dig selv, der kan oprette en HK-adgangskode. Hvis din adgang er låst, skal du logge ind med NemID og herefter selv oprette din HK-adgangskode under 'Ny adgangskode' på Mit HK.
Jeg har glemt min HK-adgangskode
Log ind med NemID, hvorefter du kan oprette en ny HK-adgangskode under 'Ny adgangskode' på Mit HK.
Det er første gang, jeg logger på Mit HK
Så har du ikke en HK-adgangskode endnu. Du skal først logge ind med NemID, og herefter kan du oprette din egen HK-adgangskode.
Skal jeg altid logge ind med NemID?
Nej, kun første gang du logger på Mit HK. Herefter kan du oprette din egen HK-adgangskode.
Kan jeg nøjes med at bruge mit NemID?
Ja, det kan du godt.
Fagområdet kundeservice
Medlemmerne inden for fagområdet Kundeservice rådgiver, formidler viden til og guider virksomhedens kunder det rigtige sted hen.
Hvem er medlemmerne inden for kundeservice
Arbejder du inden for fagområdet Kundeservice, har du virksomhedens kunder i centrum. Du og dine fagkolleger har typisk titler som receptionist, callcentermedarbejder og kundeservicemedarbejder. Men også kasinodealere hører til her.
De arbejder inden for alle brancher. I det lille rejsebureau, i den globale produktionsvirksomhed, i supportafdelingen i it-virksomheden og i bookingafdelingen i konferencecenteret. Arbejdsopgaverne spænder lige fra salgsarbejde, support, vejledning og modtagelse af reklamationer.
Kort sagt: Du og dine fagkolleger inden for fagområdet er virksomhedens ansigt udadtil.
I takt med at der udvikles flere og flere selvbetjeningsværktøjer online, og kunderne selv kan søge meget af den information, som de skal bruge, bliver det de mere komplekse arbejdsopgaver, som bliver tilbage, og som skal løses af medarbejderne inden for området.
Fremtidens kundeservicemedarbejdere skal udvikle en større indsigt i og forståelse for hele virksomheden, og de vil sandsynligvis komme til at beskæftige sig med opgaver inden for økonomi og administration.
Men lige så vigtigt er det, at de udvikler deres kommunikative kompetencer, både i at tale med kunder og kunne sætte sig ind i kundernes behov.
De arbejder inden for alle brancher. I det lille rejsebureau, i den globale produktionsvirksomhed, i supportafdelingen i it-virksomheden og i bookingafdelingen i konferencecenteret. Arbejdsopgaverne spænder lige fra salgsarbejde, support, vejledning og modtagelse af reklamationer.
Kort sagt: Du og dine fagkolleger inden for fagområdet er virksomhedens ansigt udadtil.
I takt med at der udvikles flere og flere selvbetjeningsværktøjer online, og kunderne selv kan søge meget af den information, som de skal bruge, bliver det de mere komplekse arbejdsopgaver, som bliver tilbage, og som skal løses af medarbejderne inden for området.
Fremtidens kundeservicemedarbejdere skal udvikle en større indsigt i og forståelse for hele virksomheden, og de vil sandsynligvis komme til at beskæftige sig med opgaver inden for økonomi og administration.
Men lige så vigtigt er det, at de udvikler deres kommunikative kompetencer, både i at tale med kunder og kunne sætte sig ind i kundernes behov.
Kurser og arrangementer
Kurser og arrangementer er målrettet HK Privats 13 fagområder. Nogle kurser går i dybden med de enkelte områder, mens andre er tværgående og relevante for de fleste.
Tag det næste skridt med en akademiuddannelse
Overvejer du, hvilken uddannelse du skal tage for at følge med udviklingen, så er en akademiuddannelse et godt bud.
HK Privats uddannelseskonsulent Kristi Maire Rammo har udvalgt moduler på akademiniveau, som er særlig relevante for dig, der arbejder inden for kundeservice.
Få papir på alt det, du kan
Har du satset på job frem for uddannelse? Og har tilegnet dig masser af viden og kompetencer gennem arbejdslivet?
Så har du en unik mulighed for at få papir på det, du kan, gennem en realkompetencevurdering, RKV.
Ved en realkompetencevurdering vælger du en uddannelse, som du gerne vil have dine kompetencer målt op imod. Fx er du selvlært inden for administration, kan et oplagt valg være kontoruddannelsen i administration.
Men du kan blive realkompetencevurderet i alle uddannelser - lige fra ungdoms- til videregående uddannelser.
En RKV foregår på den skole eller uddannelsesinstitution, som udbyder den uddannelse, du gerne vil have målt dine kompetencer op imod.
Når du har gennemført RKV’en, får du papir på de kompetencer, du har. Med vurderingen i hånden kan du få merit for de fag i uddannelsen, du allerede mestrer, og du kan få lagt en uddannelsesplan for de fag, du mangler, for at få papir på uddannelsen.
Og vigtigt: Der er ingen begrænsninger på, hvem der kan blive realkompetencevurderet. Du kan være ledig, i job, ufaglært eller uddannet!
Læs mere om Realkompetencevurdering
Savner du inspiration til, hvad det er for nogle uddannelser, der kunne være relevante inden for dit fag, så tjek listen her.
Få to bud på, hvad du kan få ud af en akademiuddannelse
Vi har spurgt en studerende og en underviser om, hvordan undervisningen foregår, og hvad du kan bruge uddannelsen til.
uddannelser inden for Kundeservice
- Erhvervsuddannelser
- AMU-kurser
- Akademifag
- Akademiuddannelser
- Diplomuddannelser
om uddannelserne inden for Kundeservice
AMU-kurser
Har du brug for at blive dygtigere til en bestemt disciplin, så kan et AMU-kursus være svaret.
Kurserne varer typisk mellem 2 og 5 dage og udbydes på din lokale erhvervsskole.
Akademiuddannelser
Akademiuddannelser er for dig, der har en erhvervsuddannelse eller en gymnasial uddannelse og relevant erhvervserfaring.
Diplomuddannelser
Diplomuddannelser er mellemlange videreuddannelser på bachelorniveau. For at blive optaget på diplomuddannelsen skal du have en uddannelse på akademiniveau og efterfølgende mindst 2 års erhvervserfaring.
netværk for dig og dine kolleger inden for fagområdet
Nogen at spørge? Nogen at sparre med?
Vi har sammen med medlemmerne oprettet en række netværk, som læner sig op ad fagområderne.
Ring til Karrieretelefonen på 3330 4460 Hverdage mellem kl. 13.00-16.00
Tag et løntjek
Får du den rette løn for dit arbejde? Og hvor meget bør din løn stige for at følge med priserne?
På HK's løntjek kan du sammenligne din løn med andre inden for dit fag og region. Du får også en lønrapport, som du kan bruge, når du skal til lønforhandling.
Tag et løntjek her
På HK's løntjek kan du sammenligne din løn med andre inden for dit fag og region. Du får også en lønrapport, som du kan bruge, når du skal til lønforhandling.
Tag et løntjek her