HK.dk logo

Alt om fagområdet ydelse og borgerbetjening

30. juni 2014  |  HK Kommunal

Arbejder du i borgerservice, omstillingen, et call-center eller på ydelseskontoret, så er du en del af at stærkt fagligt fællesskab i fagområdet Ydelse og Borgerbetjening.

Fagområdet er en i rivende udvikling i forhold til digitalisering, hvilket betyder forandringer for medarbejdernes rolle og opgave. Centralisering har ligeledes stor betydning for de ansatte inden for fagområdet, for eksempel med oprettelse af fælleskommunale Call-centre og help-desk og flytning af opgaver fra kommunerne til for eksempel Udbetaling Danmark.

I løbet af de kommende år vil vi have fokus på en lang række ting. Nogle af dem er:

  • Udbetaling Danmark har stort fokus. Vi skal være med til at kæmpe for at politikerne ved, hvad det betyder når de flytter og centraliserer opgaver.
  • Følge udviklingen af Call Centre/kommunale hotline i forhold til kompetenceudviklingen af medarbejderne
  • Afholdelse af 7 medlemsmøder, hvor temaet bliver konflikthåndtering, drøftelse af fagetik og netværk

Del og få ny viden i vores netværk

Hvis du vil blive klogere på dit fag eller vil dele gode erfaringer med kolleger, så kan du følge med og deltage i et  af de mange faglige netværk vi har oprettet her på HK.DK. Find faglige netværk om ydelse og borgerbetjening her

Netværkene er meget mere end blot det der foregår online. Vi planlægger også møder og arrangementer i den virkelige verden. Hold øje med dit netværk og i HK's nyhedsbreve for opdateringer på dit fagområde.


Områdeformand

Susanne Hansen er områdeformand for Ydelse & Borgerbetjening. Susanne er tillidsrepræsentant i Odense Kommune, Beskæftigelses- og Socialforvaltningen.

Send en mail til Susanne.

Uddannelse for dig der arbejder på ydelses- og borgerbetjeningsområdet

Når du arbejder på ydelsesområdet eller med borgerbetjening sker der hele tiden en stor udvikling i de krav der stilles til dig. 

Både i forhold til lovgivning, it og de værktøjer du har brug for at mestre i dit daglige arbejde. Der findes en lang række muligheder for at efter- og videreuddanne dig inden for dit fag, som vi klart anbefaler dig at kigge nærmere på. 

Bliv klogere på dine muligheder for efter- og videreuddannelse på ydelses- og borgerbetjeningsområdet.

Vi arbejder for og med dig

Dit fag er vigtigt for dig - og for os. Derfor har alle fagområder i HK Kommunal en eller flere fagkonsulenter samt en kommunikationsekspert tilknyttet.

Gitte Strøbæk er fagkonsulent for fagområdet Ydelse & Borgerbetjening og vil sammen med områdeformanden og vores politikere have fokus på fagets udvikling i fremtiden. Vi vil sammen hjælpe med at etablere netværk og få dem til at fungere bedst muligt. 

Louise Thye Henriksen er tilknyttet hele fagområdet som kommunikationsekspert og bidrager med viden og støtte i HK's netværk samt medieovervågning, nyheder og andet, der er relevant for dig.

Netværk Politik Ydelse og borgerbetjening

Debat

Se alle debatter

Relevante nyheder


Nyt kort med foto gør det lettere at legitimere sig

20. november 2017  | HK Kommunal

Fra november er det blevet muligt at ansøge om et legitimationskort hos kommunen. Kortet kan bruges som legitimation i en række situationer som alternativ til pas eller kørekort.


Borgerservice på kinesisk

05. november 2017  | HK Kommunal

Den kommunale borgerservice i Kina spiller en central rolle i, hvordan man kan kombinere big data, overvågning og adfærdsregulering.


Randers udvider video-borgerservice

23. oktober 2017  | HK Kommunal

Efter et forsøg med skærmbaseret borgerservice i Havndal, bliver ”Borgerservice i dit nærområde” nu udvidet til to andre landdistrikter i Randers Kommune. Plejehjem er et anbefalet sted at tilbyde servicen.


 Se alle nyheder

Aktuelt


Nyt kort med foto gør det lettere at legitimere sig

Fra november er det blevet muligt at ansøge om et legitimationskort hos kommunen. Kortet kan...

Ydelse og borgerbetjening Administration

Borgerservice på kinesisk

Den kommunale borgerservice i Kina spiller en central rolle i, hvordan man kan kombinere big...

Ydelse og borgerbetjening Administration Digitalisering

Ministre er tavse om offentlig konkurrence

Hverken indenrigs- eller innovationsministeren vil uddybe eksempler på det, de kalder offentligt...

Jura Politik Udlicitering

 Se flere aktuelt

Netværksdebat


Ydelsessagsbehandlere

Dette er netværk for dig, der arbejder som ydelsessagsbehandler. Vi håber, at du vil gå aktivt...

Ydelse og borgerbetjening Sagsbehandling og forvaltning

Netværk for jobsøgende

Netværk for jobsøgende

Dagpenge Supplerende dagpenge Langtidsledig

Få besked når der er nyt i dine netværk på HK.DK

Du kan få besked på mail når der er kommentarer eller indlæg i de netværk du følger på HK.DK.

Netværk

Helpdesk-netværket

...helpdesk-funktion eller med support kan du møde kolleger fra andre virksomheder og...

IT

Opkrævningsnetværket

Netværket for dig, der sidder med opkrævning i en kommune. Find eller del inspiration til at...

Ydelse og borgerbetjening Sagsbehandling og forvaltning Administrativt kontorarbejde

Ydelsessagsbehandlere

Dette er netværk for dig, der arbejder som ydelsessagsbehandler. Vi håber, at du vil gå aktivt...

Ydelse og borgerbetjening Sagsbehandling og forvaltning

Opkrævningsnetværket

Netværket for dig, der sidder med opkrævning i en kommune. Find eller del inspiration til at...

Ydelse og borgerbetjening Sagsbehandling og forvaltning Administrativt kontorarbejde

HK Stat Lønforsikring under aktivering

...færdig Til dig der snart er færdiguddannet Om HK Om HK Få information om HK's...

Løntilskud

Udbetalingskort til lønforsikring for HK Stat grænsegængere

...færdig Til dig der snart er færdiguddannet Om HK Om HK Få information om HK's...

Løntilskud

 Se mere under Netværk

Andre artikler


Alt om fagområdet Beskæftigelse

Hvis du arbejder på som jobkonsulent, socialformidler eller har en af de mange andre jobtitler på...

Politik Social og beskæftigelse

Ny organisering af borgerservice

Når opgaver fra en borgerservice bliver decentraliseret til blandt andet biblioteker, kan det...

Ydelse og borgerbetjening Skole, bibliotek og kultur

Alt om fagområdet Klima, teknik og miljø

Netværk Politik Teknik, klima og miljø

 Se flere artikler
Aktuelt

Nyt kort med foto gør det lettere at legitimere sig

Fra november er det blevet muligt at ansøge om et legitimationskort hos kommunen. Kortet kan...

Ydelse og borgerbetjening Administration

Borgerservice på kinesisk

Den kommunale borgerservice i Kina spiller en central rolle i, hvordan man kan kombinere big...

Ydelse og borgerbetjening Administration Digitalisering

Ministre er tavse om offentlig konkurrence

Hverken indenrigs- eller innovationsministeren vil uddybe eksempler på det, de kalder offentligt...

Jura Politik Udlicitering

 Se flere aktuelt
Netværksdebat

Ydelsessagsbehandlere

Dette er netværk for dig, der arbejder som ydelsessagsbehandler. Vi håber, at du vil gå aktivt...

Ydelse og borgerbetjening Sagsbehandling og forvaltning

Netværk for jobsøgende

Netværk for jobsøgende

Dagpenge Supplerende dagpenge Langtidsledig

Få besked når der er nyt i dine netværk på HK.DK

Du kan få besked på mail når der er kommentarer eller indlæg i de netværk du følger på HK.DK.

Netværk

Helpdesk-netværket

...helpdesk-funktion eller med support kan du møde kolleger fra andre virksomheder og...

IT

Opkrævningsnetværket

Netværket for dig, der sidder med opkrævning i en kommune. Find eller del inspiration til at...

Ydelse og borgerbetjening Sagsbehandling og forvaltning Administrativt kontorarbejde

Ydelsessagsbehandlere

Dette er netværk for dig, der arbejder som ydelsessagsbehandler. Vi håber, at du vil gå aktivt...

Ydelse og borgerbetjening Sagsbehandling og forvaltning

Opkrævningsnetværket

Netværket for dig, der sidder med opkrævning i en kommune. Find eller del inspiration til at...

Ydelse og borgerbetjening Sagsbehandling og forvaltning Administrativt kontorarbejde

HK Stat Lønforsikring under aktivering

...færdig Til dig der snart er færdiguddannet Om HK Om HK Få information om HK's...

Løntilskud

Udbetalingskort til lønforsikring for HK Stat grænsegængere

...færdig Til dig der snart er færdiguddannet Om HK Om HK Få information om HK's...

Løntilskud

 Se mere under Netværk
Andre artikler

Alt om fagområdet Beskæftigelse

Hvis du arbejder på som jobkonsulent, socialformidler eller har en af de mange andre jobtitler på...

Politik Social og beskæftigelse

Ny organisering af borgerservice

Når opgaver fra en borgerservice bliver decentraliseret til blandt andet biblioteker, kan det...

Ydelse og borgerbetjening Skole, bibliotek og kultur

Alt om fagområdet Klima, teknik og miljø

Netværk Politik Teknik, klima og miljø

 Se flere artikler

Send besked til forfatter


Annuller

Anmeld indlæg / kommentar

Skriv årsagen til din anmeldelse nedenfor

Annuller

Din anmeldelse er blevet indsendt

Tak for din hjælp.

Vi kigger på den og fjerner indlægget/kommentaren hvis vi finder det nødvendigt.

Skriv en kommentar

Skriv en kommentar til indlægget

Brug for HK?

Skriv til os

Brug formularen her, så får du hurtigt svar.

SKRIV TIL OS

Følg os på Facebook

Få tips til dit arbejdsmiljø, viden om arbejdsmarkedet, karriereudvikling samt kontante medlemsfordele

Følg os

Ring til os

Fagforeningen: Mandag til torsdag kl. 8.00-17.00. Fredag kl. 8.00-16.00. A-kassen: Mandag og onsdag: 08.00-17.00 Tirsdag og torsdag: 08.00-12.00 Fredag: 08.00-16.00

HK's fagforening: 7011 4545

HK's a-kasse: 7010 6789

Tekniske problemer

Ved tekniske problemer på hjemmesiden, ring til 4437 1563. Åbent 6.00-24.00.

... eller skriv til os her

Brug for HK?

Skriv til os

Brug formularen her, så får du hurtigt svar.

SKRIV TIL OS

Følg os på Facebook

Få tips til dit arbejdsmiljø, viden om arbejdsmarkedet, karriereudvikling samt kontante medlemsfordele

Følg os

Ring til os

Fagforeningen: Mandag til torsdag kl. 8.00-17.00. Fredag kl. 8.00-16.00. A-kassen: Mandag og onsdag: 08.00-17.00 Tirsdag og torsdag: 08.00-12.00 Fredag: 08.00-16.00

HK's fagforening: 7011 4545

HK's a-kasse: 7010 6789

Tekniske problemer

Ved tekniske problemer på hjemmesiden, ring til 4437 1563. Åbent 6.00-24.00.

... eller skriv til os her

Er du sikker du vil fjerne indlæg/kommentar?

Du kan ikke genaktivere indlæg/kommentar efterledes.

DU ER IKKE LOGGET IND

Du skal være logget ind for at udføre den ønskede handling.

LOG IND

Du kan logge ind i toppen under “Mit HK”.



OPRET PROFIL

Hvis ikke du er medlem, kan du oprette en profil ved at bruge dit facebook login.


Du er nu logget ud.

Log ind som medlem

Har du glemt din adgangskode?

Få tilsendt en ny kode på sms eller email.

 Luk


Der vil blive sendt en mail eller sms med info om login

 Luk


Der er opstået en uventet fejl. Prøv evt. igen senere.

 Luk