HK.dk logo

Alt om fagområdet ydelse og borgerbetjening

30. juni 2014  |  HK Kommunal

Arbejder du i borgerservice, omstillingen, et call-center eller på ydelseskontoret, så er du en del af at stærkt fagligt fællesskab i fagområdet Ydelse og Borgerbetjening.

Fagområdet er en i rivende udvikling i forhold til digitalisering, hvilket betyder forandringer for medarbejdernes rolle og opgave. Centralisering har ligeledes stor betydning for de ansatte inden for fagområdet, for eksempel med oprettelse af fælleskommunale Call-centre og help-desk og flytning af opgaver fra kommunerne til for eksempel Udbetaling Danmark.

I løbet af de kommende år vil vi have fokus på en lang række ting. Nogle af dem er:

  • Udbetaling Danmark har stort fokus. Vi skal være med til at kæmpe for at politikerne ved, hvad det betyder når de flytter og centraliserer opgaver.
  • Følge udviklingen af Call Centre/kommunale hotline i forhold til kompetenceudviklingen af medarbejderne
  • Afholdelse af 7 medlemsmøder, hvor temaet bliver konflikthåndtering, drøftelse af fagetik og netværk

Del og få ny viden i vores netværk

Hvis du vil blive klogere på dit fag eller vil dele gode erfaringer med kolleger, så kan du følge med og deltage i et  af de mange faglige netværk vi har oprettet her på HK.DK. Find faglige netværk om ydelse og borgerbetjening her

Netværkene er meget mere end blot det der foregår online. Vi planlægger også møder og arrangementer i den virkelige verden. Hold øje med dit netværk og i HK's nyhedsbreve for opdateringer på dit fagområde.


Områdeformand

Susanne Hansen er områdeformand for Ydelse & Borgerbetjening. Susanne er tillidsrepræsentant i Odense Kommune, Beskæftigelses- og Socialforvaltningen.

Send en mail til Susanne.

Uddannelse for dig der arbejder på ydelses- og borgerbetjeningsområdet

Når du arbejder på ydelsesområdet eller med borgerbetjening sker der hele tiden en stor udvikling i de krav der stilles til dig. 

Både i forhold til lovgivning, it og de værktøjer du har brug for at mestre i dit daglige arbejde. Der findes en lang række muligheder for at efter- og videreuddanne dig inden for dit fag, som vi klart anbefaler dig at kigge nærmere på. 

Bliv klogere på dine muligheder for efter- og videreuddannelse på ydelses- og borgerbetjeningsområdet.

Vi arbejder for og med dig

Dit fag er vigtigt for dig - og for os. Derfor har alle fagområder i HK Kommunal en eller flere fagkonsulenter samt en kommunikationsekspert tilknyttet.

Gitte Strøbæk er fagkonsulent for fagområdet Ydelse & Borgerbetjening og vil sammen med områdeformanden og vores politikere have fokus på fagets udvikling i fremtiden. Vi vil sammen hjælpe med at etablere netværk og få dem til at fungere bedst muligt. 

Louise Thye Henriksen er tilknyttet hele fagområdet som kommunikationsekspert og bidrager med viden og støtte i HK's netværk samt medieovervågning, nyheder og andet, der er relevant for dig.

Netværk Politik Ydelse og borgerbetjening

Relevante nyheder


Fængsel for at true med at brænde sig selv af

09. februar 2018  | HK Kommunal

En 30-årig mand har fået 3 måneders ubetinget fængsel for at have udsat andre for fare samt at have truet med at sætte ild til sig selv.


Borgermodtagelsen kan forbedres med simple løsninger

06. februar 2018  | HK Kommunal

Kortvarige, men systematiske observationer kan føre til oplagte og nærmest banale ændringer, der er med til at sikre en varm velkomst i Borgerservice.


Man skal ikke finde sig i chikane

22. januar 2018  | HK Kommunal

På kommunale arbejdspladser, hvor ansatte trues og intimideres, skal man have en grundig afklaring af, hvad man skal kunne tåle. De groveste tilfælde skal anmeldes til politiet, mener en ekspert.


 Se alle nyheder

Aktuelt


Fængsel for at true med at brænde sig selv af

En 30-årig mand har fået 3 måneders ubetinget fængsel for at have udsat andre for fare samt at...

Vold og trusler Ydelse og borgerbetjening

Borgermodtagelsen kan forbedres med simple løsninger

Kortvarige, men systematiske observationer kan føre til oplagte og nærmest banale ændringer, der...

Ydelse og borgerbetjening Skole, bibliotek og kultur

Man skal ikke finde sig i chikane

På kommunale arbejdspladser, hvor ansatte trues og intimideres, skal man have en grundig...

Social og beskæftigelse Ydelse og borgerbetjening

 Se flere aktuelt

Netværksdebat


Netværk for økonomimedarbejdere

HK Log ud Netværk Netværk for...

HR, økonomi, it og stab Økonomi og Finans

Netværk for jobsøgende

Netværk for jobsøgende

Dagpenge Supplerende dagpenge Langtidsledig

Få besked når der er nyt i dine netværk på HK.DK

Du kan få besked på mail når der er kommentarer eller indlæg i de netværk du følger på HK.DK.

Netværk

HR- og personalekonsulenter i kommuner og regioner

Netværket er for dig, der arbejder som HR-konsulent eller personalekonsulent i en kommune eller...

HR, økonomi, it og stab HR og personale

Lønkonsulenter i kommuner og regioner

HK Log ud Netværk Lønkonsulenter i kommuner og regioner Send til en...

HR, økonomi, it og stab HR og personale

Personalekonsulenter i kommuner og regioner

HK Log ud Netværk Personalekonsulenter i kommuner og regioner Send til...

HR, økonomi, it og stab HR og personale

Biblioteket

Netværk for dig som arbejder på et bibliotek – din mulighed for at erfaringsudveksle og sparre...

Skole, bibliotek og kultur Kundeservice

Skolesekretærer på folkeskolerne

HK Log ud Netværk Skolesekretærer på folkeskolerne Send til en ven Del...

Skole, bibliotek og kultur Administrativt kontorarbejde

Biblioteket

Netværk for dig som arbejder på et bibliotek – din mulighed for at erfaringsudveksle og sparre...

Skole, bibliotek og kultur Kundeservice

 Se mere under Netværk

Andre artikler


Alt om fagområdet Beskæftigelse

Hvis du arbejder på som jobkonsulent, socialformidler eller har en af de mange andre jobtitler på...

Politik Social og beskæftigelse

Ny organisering af borgerservice

Når opgaver fra en borgerservice bliver decentraliseret til blandt andet biblioteker, kan det...

Ydelse og borgerbetjening Skole, bibliotek og kultur

Alt om fagområdet Klima, teknik og miljø

Netværk Politik Teknik, klima og miljø

 Se flere artikler
Aktuelt

Fængsel for at true med at brænde sig selv af

En 30-årig mand har fået 3 måneders ubetinget fængsel for at have udsat andre for fare samt at...

Vold og trusler Ydelse og borgerbetjening

Borgermodtagelsen kan forbedres med simple løsninger

Kortvarige, men systematiske observationer kan føre til oplagte og nærmest banale ændringer, der...

Ydelse og borgerbetjening Skole, bibliotek og kultur

Man skal ikke finde sig i chikane

På kommunale arbejdspladser, hvor ansatte trues og intimideres, skal man have en grundig...

Social og beskæftigelse Ydelse og borgerbetjening

 Se flere aktuelt
Netværksdebat

Netværk for økonomimedarbejdere

HK Log ud Netværk Netværk for...

HR, økonomi, it og stab Økonomi og Finans

Netværk for jobsøgende

Netværk for jobsøgende

Dagpenge Supplerende dagpenge Langtidsledig

Få besked når der er nyt i dine netværk på HK.DK

Du kan få besked på mail når der er kommentarer eller indlæg i de netværk du følger på HK.DK.

Netværk

HR- og personalekonsulenter i kommuner og regioner

Netværket er for dig, der arbejder som HR-konsulent eller personalekonsulent i en kommune eller...

HR, økonomi, it og stab HR og personale

Lønkonsulenter i kommuner og regioner

HK Log ud Netværk Lønkonsulenter i kommuner og regioner Send til en...

HR, økonomi, it og stab HR og personale

Personalekonsulenter i kommuner og regioner

HK Log ud Netværk Personalekonsulenter i kommuner og regioner Send til...

HR, økonomi, it og stab HR og personale

Biblioteket

Netværk for dig som arbejder på et bibliotek – din mulighed for at erfaringsudveksle og sparre...

Skole, bibliotek og kultur Kundeservice

Skolesekretærer på folkeskolerne

HK Log ud Netværk Skolesekretærer på folkeskolerne Send til en ven Del...

Skole, bibliotek og kultur Administrativt kontorarbejde

Biblioteket

Netværk for dig som arbejder på et bibliotek – din mulighed for at erfaringsudveksle og sparre...

Skole, bibliotek og kultur Kundeservice

 Se mere under Netværk
Andre artikler

Alt om fagområdet Beskæftigelse

Hvis du arbejder på som jobkonsulent, socialformidler eller har en af de mange andre jobtitler på...

Politik Social og beskæftigelse

Ny organisering af borgerservice

Når opgaver fra en borgerservice bliver decentraliseret til blandt andet biblioteker, kan det...

Ydelse og borgerbetjening Skole, bibliotek og kultur

Alt om fagområdet Klima, teknik og miljø

Netværk Politik Teknik, klima og miljø

 Se flere artikler

Send besked til forfatter


Annuller

Anmeld indlæg / kommentar

Skriv årsagen til din anmeldelse nedenfor

Annuller

Din anmeldelse er blevet indsendt

Tak for din hjælp.

Vi kigger på den og fjerner indlægget/kommentaren hvis vi finder det nødvendigt.

Skriv en kommentar

Skriv en kommentar til indlægget

Brug for HK?

Ring til os

HK's fagforening: 7011 4545

Åben i dag 08-17

HK's a-kasse: 7010 6789

Åben i dag 08-17

Skriv til os

Brug formularen her, så får du hurtigt svar.

SKRIV TIL OS

Følg os på Facebook

Få tips til dit arbejdsmiljø, viden om arbejdsmarkedet, karriereudvikling samt kontante medlemsfordele

Følg os

Tekniske problemer

Ved tekniske problemer på hjemmesiden, ring til 4437 1563. Åbent 6.00-24.00.

Brug for HK?

Skriv til os

Brug formularen her, så får du hurtigt svar.

SKRIV TIL OS

Følg os på Facebook

Få tips til dit arbejdsmiljø, viden om arbejdsmarkedet, karriereudvikling samt kontante medlemsfordele

Følg os

Ring til os

HK's fagforening: 7011 4545

HK's a-kasse: 7010 6789

Tekniske problemer

Ved tekniske problemer på hjemmesiden, ring til 4437 1563. Åbent 6.00-24.00.

Er du sikker du vil fjerne indlæg/kommentar?

Du kan ikke genaktivere indlæg/kommentar efterledes.

DU ER IKKE LOGGET IND

Du skal være logget ind for at udføre den ønskede handling.

LOG IND

Du kan logge ind i toppen under “Mit HK”.



OPRET PROFIL

Hvis ikke du er medlem, kan du oprette en profil ved at bruge dit facebook login.


Du er nu logget ud.

Log ind som medlem

Har du glemt din adgangskode?

Få tilsendt en ny kode på sms eller email.

 Luk


Der vil blive sendt en mail eller sms med info om login

 Luk


Der er opstået en uventet fejl. Prøv evt. igen senere.

 Luk