HK.dk logo

Alt om fagområdet ydelse og borgerbetjening

30. juni 2014  |  HK Kommunal

Arbejder du i borgerservice, omstillingen, et call-center eller på ydelseskontoret, så er du en del af at stærkt fagligt fællesskab i fagområdet Ydelse og Borgerbetjening.

Fagområdet er en i rivende udvikling i forhold til digitalisering, hvilket betyder forandringer for medarbejdernes rolle og opgave. Centralisering har ligeledes stor betydning for de ansatte inden for fagområdet, for eksempel med oprettelse af fælleskommunale Call-centre og help-desk og flytning af opgaver fra kommunerne til for eksempel Udbetaling Danmark.

I løbet af de kommende år vil vi have fokus på en lang række ting. Nogle af dem er:

  • Udbetaling Danmark har stort fokus. Vi skal være med til at kæmpe for at politikerne ved, hvad det betyder når de flytter og centraliserer opgaver.
  • Følge udviklingen af Call Centre/kommunale hotline i forhold til kompetenceudviklingen af medarbejderne
  • Afholdelse af 7 medlemsmøder, hvor temaet bliver konflikthåndtering, drøftelse af fagetik og netværk

Del og få ny viden i vores netværk

Hvis du vil blive klogere på dit fag eller vil dele gode erfaringer med kolleger, så kan du følge med og deltage i et  af de mange faglige netværk vi har oprettet her på HK.DK. Find faglige netværk om ydelse og borgerbetjening her

Netværkene er meget mere end blot det der foregår online. Vi planlægger også møder og arrangementer i den virkelige verden. Hold øje med dit netværk og i HK's nyhedsbreve for opdateringer på dit fagområde.


Områdeformand

Susanne Hansen er områdeformand for Ydelse & Borgerbetjening. Susanne er tillidsrepræsentant i Odense Kommune, Beskæftigelses- og Socialforvaltningen.

Send en mail til Susanne.

Uddannelse for dig der arbejder på ydelses- og borgerbetjeningsområdet

Når du arbejder på ydelsesområdet eller med borgerbetjening sker der hele tiden en stor udvikling i de krav der stilles til dig. 

Både i forhold til lovgivning, it og de værktøjer du har brug for at mestre i dit daglige arbejde. Der findes en lang række muligheder for at efter- og videreuddanne dig inden for dit fag, som vi klart anbefaler dig at kigge nærmere på. 

Bliv klogere på dine muligheder for efter- og videreuddannelse på ydelses- og borgerbetjeningsområdet.

Vi arbejder for og med dig

Dit fag er vigtigt for dig - og for os. Derfor har alle fagområder i HK Kommunal en eller flere fagkonsulenter samt en kommunikationsekspert tilknyttet.

Gitte Strøbæk er fagkonsulent for fagområdet Ydelse & Borgerbetjening og vil sammen med områdeformanden og vores politikere have fokus på fagets udvikling i fremtiden. Vi vil sammen hjælpe med at etablere netværk og få dem til at fungere bedst muligt. 

Louise Thye Henriksen er tilknyttet hele fagområdet som kommunikationsekspert og bidrager med viden og støtte i HK's netværk samt medieovervågning, nyheder og andet, der er relevant for dig.

Netværk Politik Ydelse og borgerbetjening

Relevante nyheder


Mordtrusler over telefon til borgerservice

28. marts 2018  | HK Kommunal

Flere medarbejdere i borgerservice blev for nylig truet af en borger, der ville komme og skyde dem.


Her er hitlisten over kommuner der vier udenlandske par

12. marts 2018  | HK Kommunal

Socialministeriet har lavet en opgørelse over de kommuner, der vier flest udenlandske par, men samtidig er ministeren på krigsstien over for bryllups-turismen. De er alt for ukritiske og tillader proformaægteskaber.


Ny form for menighedsrådsvalg giver ekstra administration

26. februar 2018  | HK Kommunal

Et nyt lovforslag om ændring af valgformen for menighedsråd kan få store administrative konsekvenser i kommunerne. KL advarer Kirkeministeriet i et høringssvar.


 Se alle nyheder

Aktuelt


Mordtrusler over telefon til borgerservice

Flere medarbejdere i borgerservice blev for nylig truet af en borger, der ville komme og skyde dem.

Vold og trusler Ydelse og borgerbetjening

Meningsmåling: Danskerne støtter offentligt ansatte

Et markant flertal af danskerne støtter jobkonsulenterne, tandklinikassistenterne og...

OK18 Overenskomst Politik

Her er hitlisten over kommuner der vier udenlandske par

Socialministeriet har lavet en opgørelse over de kommuner, der vier flest udenlandske par, men...

Administration Ydelse og borgerbetjening

 Se flere aktuelt

Netværksdebat


Non-operativ behandling

HK Log ud Netværk Non-operativ behandling Send til en ven Del link på...

Sundhed og tandklinik Assistent ved sundhedsarbejde (tandklinikassistenter mv.)

Netværk for jobsøgende

Netværk for jobsøgende

Dagpenge Supplerende dagpenge Langtidsledig

ORTO

HK Log ud Netværk ORTO Send til en ven Del link på LinkedIn Del link på...

Sundhed og tandklinik Assistent ved sundhedsarbejde (tandklinikassistenter mv.)

Få besked når der er nyt i dine netværk på HK.DK

Du kan få besked på mail når der er kommentarer eller indlæg i de netværk du følger på HK.DK.

Netværk

Kommunal tandklinikassistent i fremtiden

HK Log ud Netværk Kommunal tandklinikassistent i fremtiden Send til en...

Sundhed og tandklinik Assistent ved sundhedsarbejde (tandklinikassistenter mv.)

Sundhedsfremme i den kommunale tandpleje

HK Log ud Netværk Sundhedsfremme i den kommunale tandpleje Send til en...

Sundhed og tandklinik Assistent ved sundhedsarbejde (tandklinikassistenter mv.)

Kommunal klinikadministration

HK Log ud Netværk Kommunal klinikadministration Send til en ven Del link...

Sundhed og tandklinik Assistent ved sundhedsarbejde (tandklinikassistenter mv.)

Kommunal tandklinikassistent i fremtiden

...medlemskab Til dig der snart er færdiguddannet Om HK Om HK Få information om HK's...

Sundhed og tandklinik Assistent ved sundhedsarbejde (tandklinikassistenter mv.)

ORTO

...medlemskab Til dig der snart er færdiguddannet Om HK Om HK Få information om HK's...

Sundhed og tandklinik Assistent ved sundhedsarbejde (tandklinikassistenter mv.)

 Se mere under Netværk

Andre artikler


Alt om fagområdet Beskæftigelse

Hvis du arbejder på som jobkonsulent, socialformidler eller har en af de mange andre jobtitler på...

Politik Social og beskæftigelse

Ny organisering af borgerservice

Når opgaver fra en borgerservice bliver decentraliseret til blandt andet biblioteker, kan det...

Ydelse og borgerbetjening Skole, bibliotek og kultur

Alt om fagområdet Klima, teknik og miljø

Netværk Politik Teknik, klima og miljø

 Se flere artikler
Aktuelt

Mordtrusler over telefon til borgerservice

Flere medarbejdere i borgerservice blev for nylig truet af en borger, der ville komme og skyde dem.

Vold og trusler Ydelse og borgerbetjening

Meningsmåling: Danskerne støtter offentligt ansatte

Et markant flertal af danskerne støtter jobkonsulenterne, tandklinikassistenterne og...

OK18 Overenskomst Politik

Her er hitlisten over kommuner der vier udenlandske par

Socialministeriet har lavet en opgørelse over de kommuner, der vier flest udenlandske par, men...

Administration Ydelse og borgerbetjening

 Se flere aktuelt
Netværksdebat

Non-operativ behandling

HK Log ud Netværk Non-operativ behandling Send til en ven Del link på...

Sundhed og tandklinik Assistent ved sundhedsarbejde (tandklinikassistenter mv.)

Netværk for jobsøgende

Netværk for jobsøgende

Dagpenge Supplerende dagpenge Langtidsledig

ORTO

HK Log ud Netværk ORTO Send til en ven Del link på LinkedIn Del link på...

Sundhed og tandklinik Assistent ved sundhedsarbejde (tandklinikassistenter mv.)

Få besked når der er nyt i dine netværk på HK.DK

Du kan få besked på mail når der er kommentarer eller indlæg i de netværk du følger på HK.DK.

Netværk

Kommunal tandklinikassistent i fremtiden

HK Log ud Netværk Kommunal tandklinikassistent i fremtiden Send til en...

Sundhed og tandklinik Assistent ved sundhedsarbejde (tandklinikassistenter mv.)

Sundhedsfremme i den kommunale tandpleje

HK Log ud Netværk Sundhedsfremme i den kommunale tandpleje Send til en...

Sundhed og tandklinik Assistent ved sundhedsarbejde (tandklinikassistenter mv.)

Kommunal klinikadministration

HK Log ud Netværk Kommunal klinikadministration Send til en ven Del link...

Sundhed og tandklinik Assistent ved sundhedsarbejde (tandklinikassistenter mv.)

Kommunal tandklinikassistent i fremtiden

...medlemskab Til dig der snart er færdiguddannet Om HK Om HK Få information om HK's...

Sundhed og tandklinik Assistent ved sundhedsarbejde (tandklinikassistenter mv.)

ORTO

...medlemskab Til dig der snart er færdiguddannet Om HK Om HK Få information om HK's...

Sundhed og tandklinik Assistent ved sundhedsarbejde (tandklinikassistenter mv.)

 Se mere under Netværk
Andre artikler

Alt om fagområdet Beskæftigelse

Hvis du arbejder på som jobkonsulent, socialformidler eller har en af de mange andre jobtitler på...

Politik Social og beskæftigelse

Ny organisering af borgerservice

Når opgaver fra en borgerservice bliver decentraliseret til blandt andet biblioteker, kan det...

Ydelse og borgerbetjening Skole, bibliotek og kultur

Alt om fagområdet Klima, teknik og miljø

Netværk Politik Teknik, klima og miljø

 Se flere artikler

Send besked til forfatter


Annuller

Anmeld indlæg / kommentar

Skriv årsagen til din anmeldelse nedenfor

Annuller

Din anmeldelse er blevet indsendt

Tak for din hjælp.

Vi kigger på den og fjerner indlægget/kommentaren hvis vi finder det nødvendigt.

Skriv en kommentar

Skriv en kommentar til indlægget

Brug for HK?

Ring til os

HK's fagforening: 7011 4545

Åben i dag 08-17

HK's a-kasse: 7010 6789

Åben i dag 08-17

Skriv til os

Brug formularen her, så får du hurtigt svar.

SKRIV TIL OS

Følg os på Facebook

Få tips til dit arbejdsmiljø, viden om arbejdsmarkedet, karriereudvikling samt kontante medlemsfordele

Følg os

Tekniske problemer

Ved tekniske problemer på hjemmesiden, ring til 4437 1563. Åbent 6.00-24.00.

Brug for HK?

Skriv til os

Brug formularen her, så får du hurtigt svar.

SKRIV TIL OS

Følg os på Facebook

Få tips til dit arbejdsmiljø, viden om arbejdsmarkedet, karriereudvikling samt kontante medlemsfordele

Følg os

Ring til os

HK's fagforening: 7011 4545

HK's a-kasse: 7010 6789

Tekniske problemer

Ved tekniske problemer på hjemmesiden, ring til 4437 1563. Åbent 6.00-24.00.

Er du sikker du vil fjerne indlæg/kommentar?

Du kan ikke genaktivere indlæg/kommentar efterledes.

DU ER IKKE LOGGET IND

Du skal være logget ind for at udføre den ønskede handling.

LOG IND

Du kan logge ind i toppen under “Mit HK”.



OPRET PROFIL

Hvis ikke du er medlem, kan du oprette en profil ved at bruge dit facebook login.


Du er nu logget ud.

Log ind som medlem

Har du glemt din adgangskode?

Få tilsendt en ny kode på sms eller email.

 Luk


Der vil blive sendt en mail eller sms med info om login

 Luk


Der er opstået en uventet fejl. Prøv evt. igen senere.

 Luk