Som medarbejder skal du aldrig forsøge at fange eller tilbageholde en røver - det er politiets arbejde.
For lidt over en uge siden forsøgte to gerningsmænd at røve en coop365-butik i Frederikshavn. I søndags blev to uskyldige skudt under et røveri i en Føtex på Amager. Det ene skudoffer var ansat i butikken og havde forsøgt at tilbageholde røveren.
Situationer som disse sker heldigvis sjældent. Men det er alligevel en risiko, som både butiksejere og medarbejdere skal være forberedt på.
- Første skridt handler om at forebygge risikoen for røveri. Her er det især butiksejerne, der skal på banen. Arbejdsgiverne har nemlig pligt til både at forebygge at røverier forekommer og til at udarbejde retningslinjer for, hvordan medarbejdere skal forholde sig under et røveri, siger Henriette Bjerg Mahrt, der arbejdsmiljøkonsulent i HK Handel.
Hun henviser til informationsmaterialet om røverier i handelsbranchen, som Branchefællesskabet for Arbejdsmiljø (BFA) Handel har udarbejdet. Der står blandt andet, at butiksejerne kan igangsætte flere forskellige forebyggelsestiltag i forhold til indretning af butikken, sikkerhedsrutiner og håndtering af penge og andre værdier.
Men BFA Handel kommer også med klare retningslinjer til de ansatte, der er vidner til et røveri på arbejdspladsen. Og her det ifølge Branchefællesskabets informationsmateriale vigtigt, at man både er opmærksom på situationen under røveriet, men også efter.
- Man skal aldrig forsøge at tilbageholde eller fange en gerningsmand som medarbejder. Det er politiets arbejde. Gør ikke modstand, og gør hvad røveren forlanger, så gerningsmanden ikke anspores til at blive mere voldelig. Det handler om, at du og dine kolleger ikke kommer mere til skade, siger Henriette Bjerg Mahrt.
Under røveriet: Sådan skal du forholde dig:
- Bevar roen – så vidt det er muligt.
- Råb ikke op, og gør ikke modstand.
- Gør præcis, hvad røveren siger.
- Iagttag røveren – bl.a. udseende, særlige kendetegn, flugtmåde og rute.
- Aktivér en eventuel overfaldsalarm, hvis det kan ske uden at bringe nogen i fare.
Efter røveriet: Det skal du huske at gøre:
- Aktiver alarmen og/eller alarmer politiet.
- Udøv fysisk førstehjælp, hvis nogen er kommet fysisk til skade.
- Udøv psykologisk førstehjælp. Tal med dine kolleger og vis omsorg. Tilkald eventuel en psykolog, hvis der er behov for det.
- Sørg for, at der er nogen, der tager sig af røveriramte kolleger og kunder.
- Aflås butikken, og luk kun politi og ambulancefolk ind – sørg for, at én person tager imod dem.
- Beskyt eventuelle spor f.eks. trusselsseddel, fingeraftryk eller spor på inventar, gulve, varer eller penge.
- Kontakt arbejdsgiver, hvis vedkommende ikke er til stede.
- Forsøg at få kunder eller andre vidner til at blive, indtil politiet kommer. Indhent ellers deres kontaktoplysninger.
- Sikre eventuelle optagelser fra overvågning.
- Udfyld en signalementblanket uden at diskutere gerningsmandens signalement med andre.
- Anvendes en kontrolcentral til håndtering af alarmer, skal denne ofte kontaktes.
Kilde: BFA Handel