Høje følelses-mæssige krav  

Høje følelsesmæssige krav kan påvirke det psykiske arbejdsmiljø. Læs mere om emnet og få gode råd.   

Få hjælp & rådgivning af os

Vi er klar til at svare på dine spørgsmål om høje følelsesmæssige krav på arbejdet. Har du brug for sparring om din situation, eller oplever du, at de følelsesmæssige krav påvirker dit arbejdsmiljø, er vi også klar til at lytte og vejlede dig.

Ring til os på 7011 4545.

Hvad er høje følelsesmæssige krav?

Høje følelsesmæssige krav opstår, når du arbejder med mennesker og skal håndtere deres følelser, problemer eller reaktioner.

For mange er arbejdet med mennesker både meningsfuldt og motiverende. Men det kan også være krævende. Det gælder især, hvis du ofte står i svære situationer eller skal håndtere eller skjule dine egne følelser og samtidig være rolig, professionel og hjælpsom.

Høje følelsesmæssige krav kan fx opstå, når du:

  • hjælper borgere i svære situationer
  • håndterer klager eller utilfredse kunder
  • står i konfliktfyldte situationer
  • møder vrede eller aggressiv adfærd
  • skal håndtere sygdom, kriser eller dødsfald
  • har kontakt med bekymrede pårørende eller mennesker i udsatte situationer
  • skal være venlig og professionel, selvom situationen påvirker dig

Hvilke konsekvenser kan det have? 

Høje følelsesmæssige krav over længere tid kan påvirke din trivsel. Du kan fx opleve:

  • mental og følelsesmæssig udmattelse
  • stress
  • søvnproblemer
  • dårligere trivsel
  • udbrændthed
  • kontakttræthed

For arbejdspladsen kan det blandt andet føre til mere sygefravær, flere konflikter og fejl, lavere kvalitet og større udskiftning af medarbejdere.

Hvad siger reglerne? 
Din arbejdsgiver har ansvar for, at dit arbejde er sikkert og sundt. Det gælder også det psykiske arbejdsmiljø.

Derfor skal arbejdspladsen forebygge, at høje følelsesmæssige krav bliver en risiko for medarbejdernes sikkerhed og sundhed. Det betyder blandt andet, at medarbejderne skal have de nødvendige kompetencer, ressourcer og støtte til at håndtere kravene.
Hvad kan arbejdspladsen gøre?

Arbejdsgiveren skal forebygge, at høje følelsesmæssige krav bliver en belastning, og sørge for den nødvendige støtte til de medarbejdere, der er udsat for kravene. Arbejdspladsen kan fx:

  • sørge for faglig sparring og støtte
  • give den nødvendige oplæring
  • tilbyde supervision
  • give nok tid til svære opgaver
  • give mulighed for at tale om belastende oplevelser

Det er vigtigt, at du får den støtte og de ressourcer, du har brug for, for at kunne håndtere de følelsesmæssige krav i dit arbejde.

Hvad kan du selv gøre?
Hvis du oplever høje følelsesmæssige krav på arbejdet, så tal med din leder eller arbejdsmiljørepræsentant. Fortæl, hvilke situationer der påvirker dig, og hvad du har brug for hjælp til.

Du kan også tale med dine kolleger og bruge de muligheder for støtte, der findes på din arbejdsplads.

Er du i tvivl om, hvordan høje følelsesmæssige krav påvirker dig, kan du bruge Arbejdstilsynets spørgeguide om psykisk arbejdsmiljø.

Du kan også ringe til HK på 7011 4545, hvis du har brug for hjælp og rådgivning.

Kilder:

Bekendtgørelse om psykisk arbejdsmiljø (Kapitel 3)

AT-vejledning om psykisk arbejdsmiljø (Kapitel 4)

NFA: NFAtrivsel - Krav i arbejdet

Branchefællesskaber for arbejdsmiljø (BFA), som består af repræsentanter fra arbejdsmarkedets parter - blandt andre HK:

BFA Velfærd og offentlig administration: Høje følelsesmæssige krav i arbejdet


Vil du vide, hvordan HK kan hjælpe dig?

Ring og hør mere om medlemskab på 7011 4545
eller læs mere om dine muligheder