Konflikter - AMR & TR

Konflikter og uoverensstemmelser kan opstå på enhver arbejdsplads. Et godt arbejdsmiljø handler om at forebygge konflikter, hvor det er muligt, og håndtere dem konstruktivt, når de opstår.

Få hjælp & rådgivning af os

Du kan altid få hjælp af os til både stort og småt. Har du fx spørgsmål til regler og rettigheder, har du brug for at vende dine tanker eller få gode råd til, hvordan du skal håndtere en situation, så kontakt os.  
Tag fat i din personlige kontaktperson hos HK, eller ring til os på 7011 4545.

Få generel information om konflikter på arbejdspladsen.

Uoverensstemmelser er en naturlig del af en arbejdsplads. Forskellen på arbejdspladser med et godt arbejdsmiljø og dem med et belastende arbejdsmiljø er ikke nødvendigvis, om der er uoverensstemmelser eller konflikter, men hvor god især ledelsen er til at håndtere dem.

Hvem har ansvaret?

Din leder spiller en central rolle i forhold til en konflikthåndterende kultur, både som rollemodel, når der opstår konflikter, og som den der viser, hvordan konflikter kan håndteres i de daglige relationer.

Det er også din leders opgave at afsætte tid og ressourcer til at forebygge og håndtere konflikter, samt til at følge op på de aftaler, I har vedtaget.

Som arbejdsmiljørepræsentant samarbejder du med ledelsen om arbejdsmiljøarbejdet, og du kan være med til at håndtere og forebygge konflikter. Læs mere om dine opgaver som arbejdsmiljørepræsentant.

Viden, tips og værktøjer

Brancheorganisationerne for arbejdsmiljø (BFA), som HK er en del af, har masser af tips, viden og værktøjer, som du kan bruge til at forebygge og håndtere konflikter. Få et overblik over nogle af de vigtigste værktøjer her:

Konflikttrappen: Konflikttrappen: En konflikt vil ofte optrappe og blive værre, hvis ingen tager initiativ og gør noget aktivt for at nedtrappe den. Brug konflikttrappen til at forstå, hvordan konflikter optrapper.

Læs mere på:
BFA Kontor
BFA Handel
BFA Velfærd og Offentligadministration
Konflikthåndteringspolitik: Du kan som tillidsvalgt opfordre ledelsen til, at I udvikler en konflikthåndteringspolitik. Politikken er en beskrivelse af, hvordan I på arbejdspladsen har aftalt at håndtere konflikter. I kan udvikle den i et bredt samarbejde mellem medarbejdere og ledelse.

Læs mere på:
BFA Kontor
BFA Velfærd og Offentlig administration
Dialog frem for diskussion: Forebyg konflikter ved at være opmærksom på, hvordan I taler til og med hinanden. I et konstruktivt samarbejde er det vigtigt at være i dialog. Det handler blandt andet om at kunne lytte til hinanden, spørge ind til den andens oplevelse og at være god til at udtrykke sine egne synspunkter.

Læs mere på:
BFA Velfærd og Offentlig administration
BFA Kontor
Konflikter med kunder, borgere og patienter: I arbejdsmiljøgruppen kan I bidrage til at forebygge konflikter med kunder, borgere og patienter ved blandt andet at se på arbejdets organisering og ved at sætte konflikter på dagsordenen, så I får fælles viden og forståelse om forebyggelse og håndtering.

Læs mere på:
BFA Handel

Afdæk problemet i APV'en

I kan bruge APV’en og eventuelt en trivselsmåling til at skabe overblik over omfanget og arten af konflikter på arbejdspladsen. Læs mere om APV’en.

BFA

Læs mere om konflikter

Vil du gerne vide mere om konflikter på arbejdspladsen? Læs anbefalingerne fra Branchefællesskaber for Arbejdsmiljø (BFA).
BFA består af repræsentanter fra arbejdsmarkedets parter – blandt andre HK.
BFA Velfærd og Offentlig administration
BFA Handel
BFA Kontor