Pressefoto: Randers Kommune
Tidligere kunne en borger risikere at skulle forholde sig til tre forskellige sagsbehandlere eller kontaktpersoner, når vedkommende havde en sag med Ydelsesafdelingen i Randers Kommune.
Altså en ny sagsbehandler alt efter om problematikken handlede om kontanthjælp, ressourceforløb eller enkeltydelse.
Men nu har Ydelsesafdelingen valgt at borgere kun skal have en kontaktperson og det uanset problematik.
Medarbejderne har derfor været igennem et kursusforløb, så de nu er gået fra at være specialister til at være generalister, så de kan klare alle opgavetyper.
Formålet er dels at sikre borgerne en bedre oplevelse, dels at være mindre sårbare, dvs mere driftssikre, i forbindelse med sygdom, ferie og ledige stillinger.