Som sagsbehandler skal man tænke sig om, inden man stiller en borger et spørgsmål. Foto: Mostphotos

Det gælder om at formulere sine spørgsmål over for en handicappet borger, så de ikke opfattes som nedværdigende, krænkende og chikanøst.

Det viser en sag fra et jobcenter, der netop er blevet

En borger fik efter en arbejdsulykke kroniske smerter og nedsat bevægelighed i sin højre skulder. Og blev efterfølgende ramt af en blodprop ved håndleddet i højre hånd og har siden udviklet følgeskader i venstre hånd i form af slidgigt. Han har smerter ved berøring af hænderne og har derfor svært ved at bruge begge hænder.

Han kom i et ressourceforløb, men havde svært ved at klare opgaven med fx at sætte klistermærker på kasser.

Skal jeg virkelig forklare det?

Der blev derfor indkaldt til møde mellem familie, sagsbehandlere, virksomhedskonsulent og vejleder.

Under mødet spurgte sagsbehandlere, hvordan han egentlig klarede dagligdags gøremål, som fx at tørre sig i numsen.

Derefter lød følgende ordveksling:

Klager: ”Jeg er 50 år gammel, skal jeg forklare, hvordan jeg tørrer min numse over for jer tre? ”

Medarbejder fra kommunen: ”Ja, det vil jeg gerne have. ”

Burde have indset den krænkende facon

Klager oplevede, at han herefter skulle rejse sig og fysisk vise kommunens medarbejdere, hvordan han tørrede sig bagi efter toiletbesøg. Han brød sammen foran kommunens medarbejdere.

Det er denne del, som Ligebehandlingsnævnet har vurderet til at være chikane og krænkende ift at have et handicap.

I kendelsen hedder det: ”Uanset hensigten med de ydmygende og nedværdigende spørgsmål og det ubehagelige klima, der blev skabt på mødet, kan der ikke være tvivl om, at kommunens medarbejdere indså eller burde have indset, at spørgsmålene og situationen krænkede klager”.

Og fortsætter.

-    Spørgsmålene var i sig selv egnet til at skabe et nedværdigende, ydmygende og ubehageligt klima for klager. Hertil kom, at medarbejderen fastholdt spørgsmålet, selv efter klager gjorde ham bekendt med, at spørgsmålet var uønsket og krænkende. Dermed fremsatte og fastholdt medarbejderen spørgsmålet velvidende, at klager fandt dette nedværdigende, ydmygende og ubehageligt.