Lene Roed, formand for HK Kommunal, forholder sig til borgernes tillid til de offentligt ansatte. Foto: Tom Ingvardsen
Borgernes faldende tillid til vores myndigheder udspringer af en politisk kurs, hvor administration fremstilles som bureaukratisk spild frem for som en helt afgørende funktion i et velfungerende velfærdssamfund.
Sådan lyder det fra HK Kommunals formand, Lene Roed, i et større indlæg i magasinet Kommunen.
Formanden tager udgangspunkt i en undersøgelse fra Advokatsamfundet, der viser, at danskernes tillid til, at kommuner og regioner overholder lovgivningen, falder.
- Det er en udvikling, vi ikke må ignorere, for et samfund med vigende tillid er et samfund i ubalance, lyder det fra Lene Roed i Kommunen.
Besparelser giver fejl og frustrationer
Den politiske kurs med massive besparelser på de administrative funktioner er ifølge Lene Roed en del af problemet. Hun henviser til de årlige administrative besparelser på omkring en milliard kroner i kommuner og regioner og til beskæftigelsesområdet, hvor der er udsigt til en besparelse på ikke mindre end tre milliarder kroner frem mod 2030.
- Når de professionelle, administrative kompetencer bliver nedprioriteret, giver det længere sagsbehandlingstider, flere fejl og øget frustration blandt både borgere og medarbejdere. Et tidssvarende og demokratisk funderet velfærdssamfund bør være kendetegnet ved gennemsigtighed, deltagelse, effektivitet og retfærdighed, skriver Lene Roed.
Garanter for tillid og kvalitet
I kommuner og regioner er HK’erne ifølge HK Kommunals formand fundamentet for, at den vision kan opfyldes.
- I et højt specialiseret og decentralt velfærdssystem er hver eneste faggruppe hinandens forudsætninger. HK’erne bidrager til, at alle medarbejdere i den offentlige velfærdsproduktion kan levere faglighed af høj kvalitet… Der skal være retssikkerhed i sagsbehandlingen, og den ene hånd skal vide, hvad den anden gør, skriver hun og fortsætter:
- Den faglighed bidrager til den gennemsigtighed i sagsbehandlingen, der giver borgere og virksomheder tiltro til, at offentlige myndigheder handler upartisk og retfærdigt. På rådhuse og regionsgårde, i jobcentret, på hospitalet og i borgerservice. En professionel administration er hele fundamentet for det åbne og tillidsfulde samfund, vi har.
Medarbejdere foran systemet
I sit indlæg kaster formanden et særligt lys over den digitalisering, der ofte bliver præsenteret som løsningen på fremtidens finansiering af velfærden. Hun understreger, at teknologi alene ikke kan skabe tillid og henviser til de mange borgere, der har svært ved at navigere i digitale løsninger.
- Uden kompetente medarbejdere til at forklare regler og praksis bliver systemet utilgængeligt og fremmedgørende. Retssikkerhedsanalysen viser tydeligt, at digitaliseringen for mange har øget følelsen af afstand til systemet, lyder det i Lene Roeds indlæg.
Det vil ifølge Lene Roed klæde politikerne at stoppe med at nedgøre de administrative kompetencer, der er fundamentet for et velfungerende velfærdssamfund.
- Hvis vi ønsker at genoprette borgernes tillid, skal vi investere i mennesker og sikre, at der altid er en kompetent medarbejder foran systemet, som møder borgerne med faglighed og respekt. Det er på tide, at politikerne anerkender administrationens værdi som kilde til en retfærdig og effektiv velfærd, slutter HK Kommunals formand sit indlæg.