En tur op i det røde felt eller en trækken på skuldrene. HK Privat medlemmernes arbejdsglæde bliver sat på prøve, når der opstår it-forsinkelser, loginproblemer, systemnedbrud m.m.
Det viser en ny undersøgelse, hvor 2.163 HK Privat medlemmer har svaret på spørgsmål om deres oplevelse med teknologi og it-systemer på jobbet.
Derfor bringer vi her en guide, så du på en systematisk og ordentlig måde kan registrere dine it-problemer og gøre dig klar til at gå ind til chefen med dem.
Sådan går du til chefen med dine it-problemer
Spørgsmålet er om din chef ved, hvor meget problemerne fylder for dig og dine kolleger? Det kræver lidt arbejde, men det kan være godt givet ud og måske være med til at gøre en forskel for din arbejdsglæde.
De gode råd bliver leveret af Raluca Alexandra Stana, der er forsker i digital stress på Roskilde Universitet.
Få et overblik over dine it-problemer
Find en notesbog. Brug 5-10 minutter hver dag på at skrive ned, hvis du har haft it-problemer, og hvor meget arbejdstid du har brugt på dem. Tal også gerne med dine kolleger om de har oplevet nogle af de samme problemer. Notér fælles og individuelle problemer.
Beskriv it-problemernes betydning for dit arbejde
Skriv ned, hvilke konkrete arbejdsopgaver it-problemerne har forsinket eller forhindret dig i at færdiggøre. Hvis det er aktuelt, så skriv også, hvordan dine it-problemer har påvirket dine kollegers arbejde, hvis de fx har arbejdsopgaver, der er afhængige af dit arbejde.
Hvordan fik du løst it-problemerne?
Skriv om du selv kunne løse it-problemerne, eller om du havde brug for hjælp fra en kollega, en superbruger eller en it-afdeling? Det kan være med til at belyse problemets omfang.
Hvad gør du næste gang, problemerne opstår?
Tag notesbogen med til dit næste møde med chefen og tal om, hvordan du i fremtiden bedst håndterer it-problemer.
Tag udgangspunkt i, hvor meget reel arbejdstid du har brugt på it-problemer, og hvilken betydning det har haft for løsningen af dine kerneopgaver.
Find ud af, hvornår du skal bruge din arbejdstid på selv at løse problemerne, og hvornår du skal hente hjælp fra kolleger, it-afdelingen m.m.?
Fylder it-problemerne forholdsvis meget af dine arbejdstid - så tag en snak med din chef om, at du i fremtiden skal sætte mere tid af til dine kerneopgaver, fordi din erfaring fra bl.a. notesbogen viser, at it-problemer uundgåeligt forsinker processen.
Kilde: Raluca Alexandra Stana, forsker i digital stress, Roskilde Universitet
Det sagde I om jeres it-problemer i medlemsundersøgelsen
Særligt spørgsmålet omkring, hvordan it-relaterede problemer påvirker jer, fik jer til tasterne.
Mange benyttede sig af muligheden for at sætte flere krydser. I svarede:
- Det forsinker mit arbejde (78 %)
- Jeg bliver vred, frustreret og irriteret (39 %)
- Jeg bliver træt, føler mig modløs og opgivende (30 %)
- Jeg bruger det som en anledning til at tage en kop kaffe og snak med kollegerne (30%)
- Jeg tager det som en kærkommen pause i en ellers travl hverdag (17%)
Hovedpointer fra medlemsundersøgelsen:
- 91% svarer, at de digitale teknologier i høj eller nogen grad hjælper dem med at løse deres kernearbejdsopgaver.
- 49% oplever it-problemer på deres arbejdsplads dagligt, næsten dagligt eller nogle gange om ugen. (11% oplever det dagligt, 15 % næsten dagligt og 23% nogle gange om ugen).
- 51 % arbejder med it-systemer, de ikke er blevet lært op i.
- 33 % bliver altid lært op i it-systemer. 44 % gør nogle gange. 18 % gør ikke – forventningen er, at de selv sætter sig ind i systemerne.