Et hårdt arbejdsmiljø med daglige overfusninger fra kunder fik store konsekvenser for Ditte. Læs hendes historie her.
”Jeg kan se, at du ikke har det OK”. Sådan sagde en af Dittes kollegaer til hende en morgen, hvor hun lige var mødt ind på sin arbejdsplads.
Forinden havde Ditte oplevet en periode med overfusninger fra kunder på daglig basis. I supermarkedet, hvor hun arbejdede, var der nemlig blevet skåret ned på bemandingen. Det betød, at de ansatte havde svært ved at følge med og levere den service, som kunderne forventede. De frustrerede kunder lod nogle gange deres vrede gå ud over personalet.
Så mange bliver udsat for grimme kommentarer
78% af HK Handels medlemmer med kundekontakt har oplevet grimme eller nedsættende kommentarer fra kunder inden for de sidste 12 måneder. Blandt butiksansatte er tallet 83 %, mens det på kontor og lager er hhv. 58 % og 45%.
Ditte havde blandt andet oplevet at blive spyttet på og kaldt alverdens grimme ting. Og de mange situationer påvirkede hende, kunne hun mærke. Bare det at stå ud af sengen om morgenen var en udfordring.
Og nu kunne andre altså også se det på hende. Alligevel fortsatte Ditte sin arbejdsdag. Indtil det skete endnu en gang senere på dagen. En kunde gav Ditte et møgfald, og det var dråben, der fik bægret til at flyde over.
Sygemeldt med stress
Ditte fik stress og gik ned med et kæmpe angstanfald. Hun blev indlagt og kom i behandling i psykiatrien. I tiden efter indlæggelsen havde Dittes psykiater en klar anbefaling.
- Anbefalingen var, at jeg skulle tage den med ro, og at jeg på ingen måder var klar til at komme tilbage i det arbejde, der havde gjort mig syg, fortæller Ditte.
Det var også den melding, som Ditte gentagende gange måtte give til sin arbejdsgiver til de sygesamtaler, hun blev indkaldt til.
- Jeg valgte selvfølgelig at lytte til psykiaterens anbefaling og fortælle det videre til min leder, siger hun.
Fyret med forkortet varsel
120 sygedage senere blev Ditte fyret med kun en måneds varsel. Det kunne hendes arbejdsgiver gøre pga. den såkaldte 120-dages regel.
Når Ditte kigger tilbage på forløbet, ville hun ønske, at ledelsen havde taget bedre hånd om hende. Ikke mindst i forløbet op til sygemeldingen, hvor hun gentagende gange bad sin leder om at blive skånet for nogle af de opgaver, hvor risikoen for ubehagelig kundekontakt var størst.
- Min leder prøvede at tage nogle hensyn, men det lykkedes aldrig rigtigt. For når vi havde travlt og i forvejen ikke var nok hænder, så endte det jo hurtigt med, at jeg blev bedt om at træde til og hjælpe med de mere udsatte opgaver, fortæller Ditte.
I dag er Ditte blevet raskmeldt. Hun er blevet valgt ind i HK Ungdoms bestyrelse og stod blandt andet frem på HK Handels kongres for at fortælle om sine oplevelser.
- Jeg er glad for, at jeg er stået frem og har fortalt min historie. Jeg håber på, at det også kan inspirere andre i branchen til at gøre det samme, for vi har brug for en snak om det hårde arbejdsmiljø, som alt for mange rammes af, siger hun.
Det mener vi om 120-dages reglen
I HK Handel mener vi ikke, at det er rimeligt, at arbejdsgiver kan fyre medarbejdere, der er blevet syge af deres arbejde, med forkortet varsel.
Sammen med hele HK foreslår vi derfor, at funktionærlovens 120-dages regel bliver præciseret, så den ikke kan bruges, når der er tale om sygefravær, der skyldes arbejdsrelateret stress. Du kan læse alle vores forslag til at stoppe stress her.