Kunder der taler grimt er desværre et udbredt problem blandt ansatte i handelsbranchen. Men særligt én gruppe får flere hårde ord med på vejen, når de betjener kunder.
Hårde ord og ubehagelige bemærkninger fra sure kunder er efterhånden blevet hverdagskost for rigtig mange ansatte i handelsbranchen.
Dog viser en undersøgelse, som analysefirmaet Wilke har udarbejdet for HK Handel, at særligt unge handelsansatte under 30 er udsatte, når kommer til grim og nedsættende tale fra kunder.
I alt 90 procent af de adspurgte unge i aldersgruppen 15-29 år har oplevet at blive talt grimt til af kunder inden for de seneste 12 måneder.
Til sammenligning er det i alt 78 procent af den samlede gruppe af adspurgte handelsansatte, der har oplevet hård tale fra kunder.
I HK Handel mener vi, at kundernes hårde tone er et kæmpe problem, der skader medarbejdernes arbejdsmiljø og trivsel. Derfor kæmper vi også for, at problemet med de ubehagelige kunder bliver taget alvorligt af både politikere og arbejdsgivere.