Anja Svane, chef for Arbejdsmarked og Beskæftigelse i Kombit.

I ydelseskredse var den 31. juli mødt med bæven og frygt. Ville det gå godt? Ville cirka 100.000 borgere få deres kontanthjælp – eller ville IT-systemet KY sætte sig på tværs.

-   Men det gik langt, langt over forventning. Jeg tror alle parter har været overrasket over, hvor godt det er gået.

Sådan lyder det fra Anja Svane, chef for Arbejdsmarked og Beskæftigelse i Kombit – og dermed også KY og kontanthjælpsreformen.

Kun få sager skulle klares manuelt

Den positive udmelding bakkes op af data.

Den 31/7 fik knap 100.000 borgere udbetalt cirka 600 mio. kr. i kontanthjælp, men kun hos ganske, ganske få af dem var der behov for manuel behandling og regulering.

På samme positive vis fik 85.000 borgere fx medicintilskud og fritidstillæg, men kun cirka 150 måtte klares manuelt.

En kæmpe indsats i ydelsen

Bagtæppet var en ekstrem presbold til både Kombit og kommunerne med en kæmpe kontanthjælpsreform vedtaget i december 2024 og dermed kun et halvt år til at udvikle, implementere og teste.

-   Alle har knoklet, ikke mindst de kommunale ydelseskonsulenter, der hele foråret har haft masser af ekstra opgaver oven i deres almindelige arbejde.  Og mange har endda udskudt deres ferie for at stå klar her i overgangen. Men indsatsen har båret frugt.

Kombits KY-team har haft flere evalueringsmøder med kommunerne, som samstemmende siger, at deres beredskab stort set ikke har været i brug.

Workarounds skal mindskes

På grund af tidspresset er der stadig brug for videreudvikling af KY, så rækken af workarounds kan mindskes.

Det handler fx om ”feriepenge v/ indkomstfradrag”, ”hjælp til forsørgelse”, ”fritidstillæg”, ”Ind- og udrejse fra fx Storbritannien” samt ”manuel oprettelse og beregning af særlig støtte, når borger har ret til supplerende kontanthjælp til dagpenge eller sygedagpenge på baggrund af ”Særlig støtte – LAS § 87”.

Og som en vigtig feature er hele opgaven med flexlønstilskud nu blevet automatiseret og vil blive tilbudt som løsning fra oktober 2025.

AI bliver testet på KY

Sideløbende hermed er man ved at udvikle AI-assistenter til KY.

I første omgang handler det om brugervejledningen på 800 sider, der nu er indlæst og i efteråret testes i 10 kommuner, blandt andet med det formål at lette oplæringsopgaven ved, at en ny bruger kan oplæres ved også at bruge AI-assistenten.

Hvis testene går som planlagt, kan den løsning udrulles i starten af 2026.

I løbet af 2026 går Kombit også i gang med at udvikle en AI-assistent på hele lovgivningskomplekset.