Digitalt udfordrede kan ikke miste retten til sociale ydelser, hvis problemet er digitale kompetencer. Foto: Mostphotos
Vestre Landsret har for første gang slået fast, at manglende digitale kompetencer kan være en lovlig undskyldende omstændighed, så en borger ikke mister retten til en social ydelse.
Sagen handler om en borger, der havde fået frataget 10 dages sygedagpenge, fordi han ikke fik svaret rettidigt på en besked i e-Boks.
Borgeren fik en frist på 8 dage til at udfylde et skema, men han har ingen digitale kompetencer og kan ikke selv logge på e-Boks.
Ville forsøge at være digital – med hjælp
Borgeren opfylder ellers betingelserne for at blive fritaget for digital post og selvbetjening, men han ønskede at afprøve at leve i den digitale verden – dog med hjælp fra hustruen.
Hun var dog bortrejst for at tage sig af en syg søster i perioden, men blev ved hjemkomsten igen opmærksom på brev et i e-Boks – men da var det allerede for sent.
Borgeren mistede herefter en del af sine sygedagpenge, hvilket bl.a. resulterede i, at de var nødsaget til at låne penge af deres børn til at dække de månedlige udgifter.
Der kan opnås dispensation
Det principielle og nye i dommen er altså, at den fastslår, at manglende evne til at anvende digitale løsninger kan indgå i vurderingen af, om en borger skal have dispensation for en fristoverskridelse – også selv om borgeren er tilmeldt som ”digital borger”.
For retssikkerhedsorganisationen Justitia er det en meget vigtig dom, fordi det betyder, at borgere ikke behøver at frygte at afprøve den digitale verden ved at leve op til samfundets digitale forventninger.
- Det kan få betydning for en bred gruppe af borgere, som ikke kan navigere i digitale selvbetjeningssystemer, men som alligevel forsøger at klare sig digitalt – herunder ældre borgere, borgere med handicap, ufaglærte, personer med kognitive vanskeligheder og borgere uden digital erfaring, skriver jurist og direktør Birgitte Arent Eiriksson.
Det er groft sagt ikke et ”enten-eller” om man er digital eller ej.