I et interview med TV2 Kosmopol slår formand for HK Handel Mette Høgh på tromme for, at en særlig talemåde skal forsvinde. Se, hvad det handler om her. Illustration: Colourbox.
Hvis du arbejder med service, så er der én talemåde, du helt sikkert har hørt. En talemåde som ikke alene findes på dansk, men også adskillige andre sprog: Kunden har altid ret.
Du har højst sandsynligt også oplevet, at det langt fra altid er sandt. Vores medlemsundersøgelse viste i 2025, at 83% af HK Handels butiksansatte medlemmer havde oplevet grimme eller nedsættende kommentarer fra kunder. For medlemmer mellem 15 og 30 år er tallet endnu højere, nemlig 92%.
Derfor skal vi også væk fra talemåden. Det udtaler HK Handels formand Mette Høgh i et nyt interview med TV2 Kosmopol.
- Der er sket en forråelse. Vi som kunder mener, vi kan tillade os at sige hvad som helst til de butiksansatte, siger hun blandt andet i interviewet.
Interviewet kommer i forbindelse med endnu en ubehagelig fortælling om kunder, hvor en tidligere butikschef blandt andet havde oplevet at en kunde ventede foran butikken, da hun kom ud og fulgte efter hende.
Du kan læse hele artiklen her.