Af formand for HK Handel Østjylland, Heidi Dyrholm

 

Op mod 92 % af unge butiksansatte har oplevet at blive talt dårligt til.

 

For alt for mange unge i butik er det desværre virkeligheden.

Vi møder unge mennesker, der på deres første job bliver overfuset af kunder. Det går ikke bare ud over arbejdsglæden her og nu – det kan sætte dybe spor. Selvværd og selvtillid tager skade. Nogle begynder at tvivle på, om de er gode nok. Andre holder sig tilbage, byder ikke ind og bliver usikre i deres arbejde. I værste fald udvikler det sig til angst og manglende tillid til voksne mennesker.

Konsekvenserne stopper ikke ved butiksdøren. Vi ser unge, der bliver sygemeldte og falder helt ud af arbejdsmarkedet – nogle i årevis. Det har store menneskelige omkostninger for den enkelte og store samfundsmæssige omkostninger for os alle. Andre unge vælger ganske enkelt at sige op, fordi de ikke kan holde til at gå på arbejde med en konstant klump i maven.

Det rammer heller ikke kun den unge, der står forrest i situationen. Kollegaer, der overværer eller hører om episoderne, bliver også påvirket, og alarmberedskabet er tændt hele tiden. Man bliver mere på vagt, mere anspændt. Det er stressende. Nogle begynder at undgå bestemte vagter eller bestemte typer kunder.

Og ja – tonen er blevet hårdere. En undersøgelse fra HK Handel viser, at op mod 92 % af unge butiksansatte har oplevet at blive talt dårligt til. Heldigvis ser vi også arbejdsgivere, der siger klart fra og bakker deres medarbejdere op offentligt. Det betyder noget – og det manglede da også bare.

Men vi har også brug for, at kunderne tager ansvar.

Hvis du som kunde er utilfreds med noget, så bed om at tale med en leder. Det er ikke den 15-årige ved kassen, der har besluttet priserne. Det er heller ikke hendes skyld, at Lurpak på tilbud er udsolgt. Og det er ikke den 18-årige på aftenvagten, der har lavet reglerne.

Unge mennesker er på arbejde for at lære, for at tage ansvar og for at tjene deres egne penge. De fortjener et trygt arbejdsmiljø – og voksne, der taler ordentligt.

Så næste gang frustrationen melder sig:

Træk vejret.

Tal ordentligt.

Og bed om at tale med en leder.