Michelle Tamstrup Horslund fra Egedal Kommune har vundet HK Kommunals fagprøvepris for bedste fagprøve blandt kontorelever i kommuner og regioner.
Hun får prisen for fagprøven “Fra bip til begejstring - giv borgeren en god oplevelse”, hvor hun har undersøgt, hvordan kvaliteten i den telefoniske borgerservice kan styrkes.
Med afsæt i egne erfaringer og input fra borgere, medarbejdere og ledere har Michelle udviklet konkrete forslag til, hvordan medarbejdernes kommunikation kan styrkes, og hvordan borgerne kan få en mere ensartet og professionel oplevelse, når de ringer til kommunen.
I begrundelsen for prisen fremhæves det, at Michelle selvstændigt har identificeret et relevant udviklingsområde og udarbejdet konkrete og anvendelige forbedringstiltag på et fagligt velfunderet grundlag.
Samtidig fremhæves hendes solide faglige overblik, forståelse for arbejdspladsens kerneopgave og nytænkende tilgang til at udvikle praksis på arbejdspladsen.
Michelle er blevet i Egedal Kommune efter sin elevtid og arbejder i dag som kultur- og fritidsformidler.
Stort tillykke til Michelle Tamstrup Horslund med årets fagprøvepris.