Winnie Sleiborg Andersen er skolesekretær på Campus10 i Thisted og servicerer elever, forældre, ledelse, lærere og pædagoger i skolens hverdag. Hun arbejder også med elevadministration og med at få nye digitale systemer til at spille sammen med skolens arbejdsgange. Det er arbejde, der skaber ro, overblik og en hverdag, der fungerer for både elever og ansatte. Når Winnie lykkes, glider mange af de praktiske og administrative opgaver i baggrunden, så undervisningen kan være i centrum.
Connie Dandanell Johansen er laborant på Vejle Sygehus Apotek i Region Syddanmark, hvor hun er med til at fremstille medicin til blandt andre kræftpatienter. Medicinen bliver lavet til den enkelte patient og skal passe præcist til dagens behandling. Derfor kræver arbejdet stor koncentration, systematik og omhu. Connie klargør blandt andet blandinger, håndterer bestillinger fra sygehusafdelingerne og er med til at sikre, at produktionen forløber korrekt og sikkert. Her er der ikke plads til sjusk eller “cirka”, for patienterne er afhængige af, at medicinen er helt rigtig. Connies arbejde er et godt eksempel på den usynlige HK-faglighed, der har afgørende betydning for patientbehandlingen og for, at sundhedsvæsenet fungerer trygt og præcist.
Anne Kathrine F. C. Flak er kontorelev i borgerservice i Vesthimmerlands Kommune, hvor hun hjælper borgere med alt fra pas og kørekort til ansøgninger om tilskud. Hun sidder i fronten, hvor borgerne møder kommunen, og hendes arbejde kræver derfor både faglig viden, tydelig kommunikation og evnen til at lytte. Anne Kathrine går op i, at borgerne forstår de svar, de får, og at der bliver taget den tid, der er brug for. Det er den type arbejde, der skaber tryghed, overblik og en god oplevelse i mødet med det offentlige.
Kristine Boe Seeberg er specialist i Randers Kommune og arbejder i Enhed for Velfærdsteknologi og Kvalitet, som dækker hele omsorgsområdet. Hun er med til at understøtte velfærdsteknologiske løsninger som skærmbesøg, VR-briller og sensorer og arbejder også frem mod implementering af nye medicinteknologiske løsninger. Samtidig har hun en vigtig rolle i udviklingen af medarbejdernes devices og den tekniske support omkring løsningerne. Kristines arbejde er med til at sikre, at teknologien fungerer i praksis, så medarbejderne kan bruge den, og borgerne får gavn af den.
Henriette Aagaard er klinikassistent i omsorgstandplejen i Nyborg Kommune og en del af et hold, der tager rundt på kommunens plejecentre for at forebygge tandsygdomme hos ældre. Arbejdet handler ikke kun om tænder, men også om mundhygiejne, som har stor betydning for den generelle sundhed. Forskning peger på, at dårlig mundhygiejne kan øge risikoen for infektioner som for eksempel lungebetændelse. Derfor er Henriette og hendes kolleger med til at forebygge sygdom og i sidste ende også indlæggelser blandt ældre borgere.
Nargiza Borchigova er borgerservicemedarbejder på Dokk1 i Aarhus Kommune, hvor hun blandt andet har som specialopgave at tage imod ukrainske flygtninge. Hun er ofte blandt de første, de møder, når de kommer til Danmark, og hjælper dem med at finde vej ind i systemet. Opgaverne spænder fra klassiske borgerserviceopgaver som MitID, e-Boks, boligstøtte, pasning af børn og kørekort til mere generel hjælp med at oversætte breve og besvare spørgsmål. Når Nargiza møder ukrainere på et sprog, de forstår, skaber det tryghed og tillid i en svær situation. Hendes arbejde er med til at gøre den første tid i Danmark mere overskuelig og hjælper nye borgere godt i gang.
Dorthe Lauridsen er foreningskoordinator i Hvidovre Kommune og arbejder for, at kommunens idrætsfaciliteter bliver brugt bedst muligt. Det lyder måske lavpraktisk, men er et stort puslespil. Haller, baner og lokaler skal fordeles, så flest mulige borgere og foreninger kan dyrke idræt og bruge kommunens tilbud. Samtidig holder Dorthe øje med, om tiderne faktisk bliver brugt, og hun udvikler løsninger, der gør det lettere at afmelde og frigive ledige tider til andre. Hendes arbejde er med til at sikre, at fælles faciliteter ikke står tomme, mens andre mangler plads. Det er administration, der får fritidslivet til at fungere i praksis
Dennis Hansen er vagtplanlægger på Nordsjællands Hospital og får vagtplanerne for portører og rengøringspersonale til at hænge sammen. Det kræver både overblik og kendskab til mennesker, opgaver og drift. Han skal sikre, at der er personale nok de rigtige steder, samtidig med at ressourcerne bliver brugt bedst muligt. Det har stor betydning for flowet på hospitalet, fra rene senge til velfungerende service, og dermed for, at hverdagen glider for både patienter og ansatte.
Nadia Theede er valgmedarbejder i Ringsted Kommune og en af dem, der længe før valgdagen får det store maskinrum til at køre. Hun er med til at planlægge og klargøre alt det praktiske, der skal være på plads, fra stemmesedler og konvolutter til materialer på valgstederne. Det er et stort puslespil, hvor mange små hjul skal dreje samtidig, hvis valget skal forløbe sikkert og ordentligt. Nadias arbejde er et godt eksempel på det usynlige administrative arbejde, som får demokratiet til at hænge sammen.
Loke BecK er CSR-konsulent i Københavns Kommune og arbejder med at bekæmpe social dumping hos kommunens leverandører. Han er med til at kontrollere, om virksomheder overholder krav til løn, arbejdstid og arbejdsvilkår, når de løser opgaver for kommunen. Arbejdet begynder ofte ved skrivebordet, hvor kontrakter, klausuler og dokumentation bliver gennemgået, før der føres kontrol ude på arbejdspladserne. Hvis der er mistanke om brud på reglerne, følger et stort administrativt arbejde med at gennemgå lønsedler, arbejdstider og andre oplysninger. Når Loke og kollegerne finder overtrædelser, kan de rejse krav om efterbetaling og være med til at rette op på forholdene. Det er administration, der beskytter ansatte mod at blive snydt