Lene Roed, formand for HK Kommunal. Foto: Lars Pryds
Kunstig intelligens kommer til at fylde mere i kommunerne i de kommende år. Det viser en ny undersøgelse blandt kommunaldirektører, som Dansk Erhverv og NB-Medier står bag.
Undersøgelsen viser blandt andet, at alle de adspurgte kommunaldirektører forventer, at brugen af AI vil stige i deres kommune, mens næsten halvdelen kun i mindre grad tror på, at teknologien kan spare kommunen for medarbejdere.
– Det er positivt, at kommunaldirektørerne ser AI som et redskab til at løse opgaverne bedre og ikke som en hurtig spareøvelse. Teknologi kan understøtte medarbejdernes arbejde, men den kan ikke erstatte den faglighed, dømmekraft og borgerkontakt, som vores medlemmer bidrager med hver dag, siger HK Kommunals formand Lene Roed.
Ikke en hurtig vej til besparelser
Kommunaldirektør i Struer Kommune, Jesper Thyrring, understreger over for NB Økonomi, at kunstig intelligens allerede bruges mange steder i kommunerne.
– Det bliver brugt på så mange områder, og jeg ikke rigtig tror, der er nogen, der har overblikket, men det er helt klart noget, vi alle sammen kigger ind i og bruger, siger Jesper Thyrring til NB Økonomi.
Han advarer samtidig mod at se teknologien som en genvej til hurtige besparelser.
– Vi skriver ikke konkret ind i budgetterne, at vi kan spare dit og dat på grund af kunstig intelligens. Vi skal spare, og så bruger vi kunstig intelligens sammen med andre redskaber til at kunne opnå den besparelse, siger Jesper Thyrring til NB Økonomi.
Mens kommunaldirektørerne forventer, at AI får større betydning i de kommende år, peger Lene Roed på, at gevinsterne afhænger af, hvordan teknologien bliver taget i brug.
– Det er positivt, at kommunaldirektørerne ikke ser AI som en hurtig vej til besparelser. Erfaringerne viser, at nye teknologier sjældent giver gevinster fra den ene dag til den anden. Derfor er det vigtigt, at kommunerne har realistiske forventninger til, hvad AI kan bidrage med på kort sigt, siger Lene Roed.
Teknologi skal styrke kvaliteten
Også kommunaldirektør Flemming Storgaard fra Ikast-Brande Kommune peger på, at potentialet er stort, men at gevinsterne endnu ikke er dokumenteret.
– Jeg vil klart advare imod at indregne besparelser, før vi har effekterne, siger Flemming Storgaard til NB Økonomi.
For HK Kommunal er det afgørende, at AI bruges til at understøtte kvaliteten i opgaveløsningen og skabe bedre arbejdsvilkår.
– Hvis kunstig intelligens kan fjerne rutineopgaver og give medarbejderne mere tid til kerneopgaven, så er det en gevinst for både ansatte og borgere. Men investeringer i kompetencer, uddannelse og ordentlig implementering er en forudsætning for, at potentialet bliver indfriet, siger Lene Roed.