Man må sige, at der er sket meget i de mere end 40 år, jeg har været i branchen, hvor vi selv var med til at tage imod de gæster på Grønland, som vi havde solgt rejsen til tidligere på året, siger Karin Jensen.
På Greenland Travels salgskontor i København mærker rejsekonsulent Karin Jensen og hendes kolleger tydeligt, at der er kommet nye, direkte flyruter til Nuuk fra både Billund, København og New York.
I dag køber mange flere turister flybilletterne selv og booker efterfølgende overnatning og udflugter.
- Det giver en helt ny type ”sidste øjebliks”-henvendelser” som hverken vi eller Grønland tidligere har været vant til at håndtere. Så det der med, at de har en billet til om 14 dage og skal have hjælp til hoteller og oplevelser mere eller mindre nu-og-her eller til at komme videre rundt i Grønland, giver os nogle udfordringer. Det er lidt et hul i spillepladen i forhold til den rytme, der ellers er i bookingerne, og hvordan tingene fungerer i Grønland, siger rejsekonsulent Karin Jensen.
Tidligere har Greenland Travel i Danmark primært solgt pakkerejser – typisk både transport, indkvartering og udflugter. Og når folk køber pakkerejser, er det ofte halve eller hele år i forvejen, fortæller rejsekonsulenten.
- Air Greenland var indtil for ganske nylig jo de eneste, der tilbød fly direkte til og fra Danmark, og derfor kunne man altid lige så godt smide flybilletten oveni, når man solgte en rejse, fortæller rejsekonsulent Karin Jensen, der har arbejdet med rejser til Grønland i mere end 40 år. De sidste 30 år i Greenland Travel.
Karin Jensen og resten af teamet oplever især en ”voldsom stor interesse fra USA”. For at være helt med på beatet, når engelske og amerikanske kunder henvender sig, har hun derfor også på eget initiativ valgt at tage efteruddannelse i engelsk med fokus på moderne sprogbrug til e-mailkommunikation:
Samtidig har udviklingen i turismen også medført, at Karin Jensen og hendes kolleger har lært nye IT-programmer til bl.a. tilbudsgivning og afvikling af ture at kende.
Grønlandsrejser som efteruddannelse
Tidligere har Greenland Travel udbudt de fleste udflugter i Grønland selv. Men med de mange nye turister er der kommet mange nye og mindre grønlandske udbydere af oplevelser til, som Greenland Travel samarbejder med.
Selv om en stor del af koordineringen med de lokale operatører foregår fra kontorerne i Grønland, påvirker det også Karin Jensens arbejde i København, fordi hun nu har langt mere kontakt med lokale leverandører, som fx arrangerer bådture, nordlysture og hundebesøg end tidligere.
Derfor består en del af Karin Jensens efteruddannelse også i at rejse til Grønland for at lære nye leverandører og produkter at kende, så hun ved, hvordan tingene fungerer og derfor kan give den bedst mulige rådgivning til rejseselskabets kunder.
- Man må sige, der er sket meget i de mere end 40 år, jeg har været i branchen, hvor vi selv var med til at tage imod de gæster på Grønland, som vi havde solgt rejsen til tidligere på året, siger Karin Jensen og fortæller om et sommervandrehjem i Sydgrønland, hvor hun selv mødte gæsterne og bagte brød til dem om morgenen.
Greenland Travel
– Visionen er at gøre det endnu mere attraktivt at besøge Grønland og benytte lokale operatører. Det giver kunderne både en autentisk grønlandsk oplevelse og det mest positive samfundsmæssige bidrag, hvilket bliver et stadigt vigtigere parameter inden for rejse- og oplevelsesbranchen, fortæller Mikkel Søndergård.
Greenland Travel er ejet af det grønlandske luftfartsselskab Air Greenland. Langt størstedelen af Greenland Travels forretning er erhvervskunder i Grønland, som bliver serviceret fra kontoret i Nuuk og Greenland Travels øvrige kontorer i Grønland. Det er offentlige institutioner, selvstyreejede selskaber og private virksomheder, der har behov for at optimere den ofte ret så komplekse logistik for rejser til, fra og i Grønland.