"Virksomheden bestemmer hvilken type af kunder, jeg skal ringe op. Det kan være en assurandør, der gerne vil ud til alle tømrermestre under Kolding-postnummeret i virksomheder med fem til tyve ansatte. Så er det dem, jeg ringer til", forklarer hun. 

Jeg anede ikke, hvordan man skrev regninger ud, så jeg fik min gamle far, der også har været selvstændig, til at komme og hjælpe mig med det. 

Selvom Heidi Sandberg Christensen befinder sig som en fisk i vandet, når hun laver kold kanvas-opkald på sine kunders vegne, er det ikke noget, hun bruger i forhold til sin egen virksomhed. Hun har fundet alle sine egne kunder gennem sit netværk.

"Jeg ville ikke have nogen virksomhed, hvis jeg skulle sidde og ringe kold kanvas for mig selv og skaffe kunder på den måde. Det ville være et helt vildt stressende liv", funderer hun. Hun synes kun, det er sjovt, når hun gør det på andres vegne. 

Oprindeligt var det planen, at Heidi Sandberg Christensen skulle være landbrugstekniker, men det satte en rygskade en stopper for. I stedet for blev hun i 1996 ansat hos en assurandør, hvor hun blev oplært i agere som mellemled ved at ringe ud til potentielle kunder og booke møder på forsikringsmæglernes vegne. Ti år senere blev hun selvstændig mødebooker, dels fordi hendes arbejdsplads ikke længere havde timer nok til hende, og dels fordi hun var begyndt at komme i et iværksætterhus i Rødding, hvor hun havde skaffet sig sine første selvstændige opgaver.

"Jeg kan rigtig godt lide telemarketing og at sidde og booke møder, og jeg havde fået lyst til at arbejde for andre brancher", fortæller hun.

Og så tog det pludseligt fart.

"Jeg anede ikke, hvordan man skrev regninger ud, så jeg fik min gamle far, der også har været selvstændig, til at komme og hjælpe mig med det. Det viste sig, at jeg allerede havde tjent over 50.000 kr. Så skulle jeg momsregistreres og have et CVR-nummer", erindrer hun.

Når man taler i telefon 25-30 timer om ugen, gælder det om at have de rigtige omgivelser

Det første år som selvstændig på fuld tid gik med at finde kunder gennem netværket og tage en del kurser i forretningsdrift. Heidi Sandberg Christensen havde en opsparing på 120.000 kr., som fik det til at løbe rundt, inden hun begyndte at kunne fakturere det meste af sin arbejdstid til timeprisen på 375 kr. 

Siden hen er det gået slag i slag med jobbet som mødebooker. Heidi Sandberg Christensen har indrettet et behageligt kontor i sit hjem med hæve-sænkebord og store computerskærme, der let kan drejes. Når man taler i telefon 25-30 timer om ugen, gælder det om at have de rigtige omgivelser, ellers bliver man hurtigt træt i hovedet. Når arbejdsugen ikke er længere, skyldes det, at det er for hårdt at tale i telefon 37 timer om ugen. 

Markedet har ændret sig markant i de 21 år, Heidi Sandberg Christensen har været mødebooker. Da hun i sin tid blev ansat hos assurandørselskabet, var det et nyt fænomen, at man kunne blive ringet op af en mødebooker og f.eks. blive tilbudt et møde med en forsikringsmægler, så derfor sagde folk hyppigere ja. 

Det er et stort problem, når telemarketingsfirmaer ikke holder tjek på, hvem de ringer til

I dag er der en vis metaltræthed i den anden ende af røret hos firmaerne, når de bliver ringet op af telemarketingselskaber, hvilket ifølge Heidi Sandberg Christensen skyldes, at de store telemarketingfirmaer ikke har styr på hvem, de ringer til og hvor tit. I modsætning til telemarketingsselskaberne holder hun selv nøje regnskab med hvem, hun har kontaktet hvornår.

"Jeg har det i et excel-regneark, hvor jeg skriver, hvad kunderne siger og hvornår, jeg har kontaktet dem, så jeg ved hvilke byer og hvilke brancher, der er blevet ringet igennem", forklarer hun.

Hun bruger søgedatabasen Navne og Numre Erhverv, når hun skal trække lister over firmaer, der kan være relevante for hendes kunder. Men hvis hun får en ny kunde, der f.eks. gerne vil i kontakt med tømrermestre i Kolding, så siger hun det ligeud, hvis hun har haft fat i den målgruppe to måneder tidligere for en anden kunde og foreslår i stedet for et alternativ såsom tømrermestrene i Haderslev-området.

"Firmaerne bliver rigtig trætte af en, hvis man ringer om det samme hele tiden. Det kan jeg da godt forstå. Hvis en kunde siger, at jeg må ringe igen om to år, når hans forsikring udløber, og jeg så ringer 14 dage efter, så er det et stort problem. Det er et stort problem, når telemarketingsfirmaer ikke holder tjek på, hvem de ringer til", pointerer hun.

Det lader til, at Heidi Sandberg Christensens strategi virker, for i de 11 år hun har været selvstændig mødebooker, har hun på intet tidspunkt måtte gribe knoglen på egne vegne. Alle hendes kunder kommer gennem hendes netværk, og det er især cheferne fra hendes tidligere arbejdsplads, der selv er blevet til kunder, og som samtidig anbefaler hende videre til andre.

"Det er grunden til, at min virksomhed eksisterer, det er fordi, jeg har det gode, gamle netværk", fastslår hun. 

Af Majken S. Eliasen, 2017