Der er (desværre) stadig mange grunde til igen at minde om, at huske den gode tone, når du handler.
På trods af gentagne kampagner om at tale pænt – også i butikkerne – så ser vi, at udviklingen går den forkerte vej. I 2025 har 78% oplevet grimme eller nedsættende kommentarer mod 71% i 2022. Blandt de butiksansatte i Region Midtjylland oplever 74 % grimme kommentarer fra kunder. Tallene stammer fra en undersøgelse, som analysefirmaet Wilke har lavet for HK Handel. Og det er triste tal.
Bag tallene gemmer sig ægte mennesker.
Mennesker, som hver dag står op, og går på arbejde for at levere høj service, smil og (jule)stemning. For de mennesker, er butikken deres arbejdsplads. Her fortjener ingen at få grimme kommenterer med på vejen.
De groveste kommentarer handler netop ikke om varerne, men om de mennesker, der står bag disken. Unge medarbejdere får bemærkninger om deres alder eller udseende, mens andre må lægge øre til vrede over udsolgte varer eller lange køer. Men hverken travlhed eller frustration giver ret til at tale grimt til andre.
Vi må insistere på, at den gode tone gælder, når tålmodigheden bliver sat på prøve.
Vi må insistere på, at butiksansatte bliver behandlet med respekt.
Så bliver du stresset af de gode Black Friday-tilbud og de lange julekøer, så er min opfordring klar; bliv hjemme. For ingen fortjener at blive råbt ad, spyttet på eller dét, der er værre.
Julen bliver først rigtig hyggelig, når vi husker at møde hinanden med respekt og et smil.
Respekten er trods alt den vigtigste vare, vi giver til hinanden – og den er helt gratis.
