Befolkningen har tillid til de offentlige digitale løsninger. Illustration: Mostphotos
Befolkningens tillid til MitID, Digital Post, Sundhed.dk, borger.dk og andre offentlige digitale løsninger stiger igen. Det skriver interesseorganisationen IT-Branchen på baggrund af tal fra Danmarks Statistik.
Efter en årrække med en nogenlunde konstant tillid på 78 procent er den andel af danskerne, der erklærer sig enige eller meget enige i, at de har tillid til de offentlige digitale løsninger, nu steget til 82 procent. Det er den højeste tillid, der er målt i perioden 2021-2024.
Tilliden er ifølge IT-Branchen størst hos den yngre generation. Tilliden topper med 86 procent blandt de 25-34-årige.
På trods af den stigende tillid er der stadig et stykke vej til målsætningen om, at tilliden skal runde de 90 procent, som den daværende regering lancerede i strategien ’Digital service i verdensklasse’ fra 2018.
Uden medarbejdere - ingen tillid
Den forholdsvis høje tillid til de offentlige digitale løsninger kan imidlertid ifølge HK Kommunal formand, Lene Roed, hurtigt bliver undermineret, hvis man skiller sig af med de medarbejdere, der kan gøre de teknologiske løsninger meningsfulde for borgerne.
HK Kommunals formand har tidligere appelleret om, at regeringen gentænker den del af den nye ’Strategi for kunstig intelligens’, der indebærer, at titusindvis af medarbejdere kan miste jobbet.
Netop de digitale løsninger kræver, at borgerne kan komme i kontakt med rigtige sagsbehandlere, mener Lene Roed, der blandt andet henviste til de dygtige medarbejdere i Borgerservice, der hjalp knap en million borgere på vej med deres MitID.