I et eksklusivt interview til HK Handel forholder Mette Frederiksen sig til den grove tone overfor butiksansatte. Foto: Socialdemokratiet.

Det kom som en stor overraskelse, da landets statsminister Mette Frederiksen tilbage i oktober til Folketingets åbning italesatte handelsbranchens helt store problem: Den grove tone.

”Det er ikke kassedamen i Netto, der er skyld i, at køen er lang”, sagde statsministeren og opfordrede samtidig danskerne om at ”træde et skridt tilbage”.

Men hvorfor valgte Mette Frederiksen at åbne for diskussionen om den grove tone, der rammer de butiksansatte særligt hårdt? Og hvad tænker hun selv som landets statsminister, at vi kan gøre for at komme problemet til livs?

HK Handel fik et 10 minutters interview med statsministeren for at få svar.

Du har valgt at dedikere en stor del af din tale til Folketingets åbning til at italesætte den grove og hadefulde tone i samfundet. Hvorfor ligger den problemstilling dig så meget på sinde?

- Jeg synes, at vi oplever et stort og alvorligt skred i vores samfund lige nu. Det er som om, at den grove tone på de sociale medier også har bevæget sig ind i det offentlige rum. Og det går desværre hårdt ud over en række erhverv som parkeringsvagter, socialrådgiver og ikke mindst butiksansatte. Det er så ærgerligt, for det er jo bare folk, der passer deres arbejde.”

I foråret fik vi i HK Handel foretaget en undersøgelse blandt vores medlemmer, der bl.a. viste, at hele 83 procent af vores butiksansatte medlemmer har oplevet at blive talt grimt til af kunder. Hvad tænker du om, at det tal er så højt?

- Det er virkelig højt. Det er heller ikke lang tid siden, at jeg hørte om en ung kvinde, der blev nødt til at stoppe med at arbejde i butik, fordi hun blev talt så grimt til. Jeg synes simpelthen, at det er så ærgerligt. Og det er ligegyldigt, hvem det går ud over. Men vi må også huske på, at der er rigtig mange af os, der har haft vores første job i butiks- og servicebranchen, og så er det bare rigtig trist, at den grove tone er en del af det. 

Vi har selv forsøgt at ændre udviklingen ved blandt andet at lave kampagner med arbejdsgiverne, men det har desværre ikke haft den ønskede effekt. Hvad tænker du, at der kan gøres for komme dette problem til livs?

- Tilfælde med trusler og vold skal vi selvfølgelig forfølge som straffesager. Men der skal også en kulturændring til. Vores grænser for, hvad man kan tillade sig at sige til nogen, man står over for, er blevet skubbet. Så vi må som land sætte alle sejl ind for at ændre det, og det betyder også, at vi selv skal blive bedre til at sige fra over for den person, der i køen ikke kan finde ud af at tale ordentlig til butiksekspedienten, der bare passer sit arbejde. ”

Som landets statsminister må du selv lægge øre til en grov og ofte hadefuld tone. Har du så et godt råd til vores medlemmer, der også ofte oplever at blive talt rigtig grimt til?

- Jeg synes ærlig talt ikke, at man skal finde sig i det. Det synes jeg virkelig ikke. Men det er også ledernes ansvar at slå ned på det her. For selvfølgelig skal ingen affinde sig med at få grove og nedladende kommentarer, når man bare passer sit arbejde.

Får du egentlig selv tid til at sige ordentligt goddag og få dig en kort sludder med kasseekspedienten, når du handler?

- Det kan jeg faktisk ikke påstå, at jeg altid får gjort. Jeg prøver at smile og hilse på folk, men nogle gange har jeg bare tankerne et andet sted. Så jeg har nok ikke altid været så nærværende, som jeg egentlig gerne vil være. Men det er en rigtig god opfordring, som jeg tror, mange af os kan have brug for.