Vold og trusler på arbejds­pladsen

Du skal kunne gå på job uden at frygte for vold og trusler. Din arbejdsgiver har pligt til at håndtere og forebygge arbejdsrelateret vold og trusler, både når det opstår i og uden for arbejdstiden.

Få rådgivning & hjælp af os

Vi er klar til at svare på dine spørgsmål og vejlede dig om vold og trusler på arbejdspladsen. Ring til os på 7011 4545.

 

Hvornår er der tale om vold?
Vold opdeles i fysisk og psykisk vold:

Fysisk vold  er angreb mod kroppen. Det kan være overfald, kvælningsforsøg, knivstik, spark, slag, skub, benspænd, fastholdelse, kast med genstande, niv, bid eller krads.

Psykisk vold  er trusler om vold og anden krænkende adfærd. Det kan være trusler på livet, trusler om hærværk mod arbejdspladsen, trusler, der vedrører medarbejdernes familie og venner eller trusler, der vedrører medarbejdernes ejendele.
Det siger loven om vold på arbejdet
Arbejdsmiljøloven slår fast, at du skal beskyttes, når du er på arbejde. Når det gælder vold og trusler, betyder det bl.a., at din arbejdsgiver skal sørge for, at arbejdet er planlagt, tilrettelagt og kan udføres, så risikoen for vold og trusler er mindst mulig.  Desuden skal arbejdspladsen ligeledes indrettes, så risikoen minimeres.

Læs om reglerne i Bekendtgørelsen om psykisk arbejdsmiljø §26-34. Reglerne uddybes i Arbejdstilsynets vejledning om psykisk arbejdsmiljø (afsnit 6 og 7)
Forebyg vold med særlige foranstaltninger
Afhængig af branche kan særlige foranstaltninger mod vold være nødvendige. Det kan være:

- alarm- og kaldesystemer, tv-overvågning, samt personligt sikkerhedsudstyr

- indretning af arbejdspladsen, så risikoen for vold reduceres mest muligt

- flugtveje og fysisk afskærmning

- organisering af arbejdet, som mest muligt forebygger aggressiv adfærd og vold, herunder medarbejderinddragelse og omplacering eller ekstra personale

- opmærksomhed på alenearbejde og behov for eventuelt at være 2 i bestemte situationer

- retningslinjer for, hvordan medarbejderne forholder sig i forbindelse med vold eller ved trusler om vold, herunder procedurer for, hvordan man kommer nødstedte kolleger til hjælp

- særskilt uddannelse af medarbejdere i sikkerhed, herunder samtaleteknik, nedtrappende konflikthåndtering samt psykisk krisehjælp.
Udsat for vold? Det kan I som medarbejdere gøre
- Vær opmærksom på den voldsramte, og lad ikke ham eller hende være alene de første timer efter hændelsen.

- Kontakt jeres leder, hvis han eller hun ikke allerede er til stede.

- Har I været udsat for en voldsom hændelse, kan I have brug for krisehjælp. Det gælder både den kollega, som er blevet udsat for vold, og de kolleger, der har været vidne til episoden. Tal med jeres leder og læge. I kan også kontakte Offerrådgivningen og få rådgivning og hjælp. Det er gratis.
Offerrådgivningen hjælper ofre, vidner og pårørende i forbindelse med voldsomme og chokerende oplevelser som kriminalitet og ulykker.
Læs mere og find kontaktoplysninger på Offerrådgivningens hjemmeside.

- Tal med hinanden om episoden. Respektér andres reaktioner. Der er ingen rigtig eller forkert måde at reagere på en voldsom hændelse.

- Informér arbejdsmiljøorganisationen (AMO) på jeres arbejdsplads om episoden. AMO skal efter en voldsepisode vurdere, om de eksisterende foranstaltninger for voldsforebyggelse skal justeres, og AMO skal sikre, at episoden anmeldes som arbejdsulykke. AMO skal også vurdere behovet for en eventuel politianmeldelse.
Typiske reaktioner efter vold
Det kan være en voldsom oplevelse at blive udsat for vold. Vær opmærksom på, hvordan du selv eller dine kolleger reagerer efter en voldsepisode. Gå til jeres leder eller arbejdsmiljørepræsentant, så I i fællesskab kan tage hånd om følgevirkningerne.

Reaktionerne kan være:

- kropslige som fx hjertebanken, kvalme, søvnproblemer og dårlig mave

- følelsesmæssige som fx vrede, skyldfølelse, angst, svækket selvtillid og irritabilitet 

- adfærdsmæssige ændringer som fx problemer med koncentration og hukommelse, tendens til at isolere sig fra andre eller frygt for at være alene.
Anmeld volden som arbejdsskade
Vold og trusler skal anmeldes som en arbejdsulykke eller erhvervssygdom med henblik på at få dække eventuelle behandlingsudgifter, eller hvis der opstår varige mén eller erhvervsevnetab. Vær opmærksom på, at symptomer ikke nødvendigvis kommer lige efter episoden. I HK anbefaler vi, at du hellere anmelder én arbejdsskade for meget end én for lidt.

Kontakt din arbejdsmiljørepræsentant eller HK for at få yderligere vejledning og hjælp til at anmelde arbejdsskaden.

Læs også:

Kilder:

Arbejdstilsynets vejledning om psykisk førstehjælp

Bekendtgørelse om psykisk arbejdsmiljø

Branchefællesskaber for arbejdsmiljø (BFA), som består af repræsentanter fra arbejdsmarkedets parter - blandt andre HK:

BFA Velfærd og Offentlig administration

BFA Handel