Statsansattes opfattelse af jobbets omdømme påvirker deres trivsel

- Jobtilfredshed gør jo, at medarbejderne er mindre tilbøjelige til at søge nyt job, siger professor, ph.d. Heidi Houlberg Salomonsen fra Institut for Virksomhedsledelse på Aarhus Universitet

Når medarbejderne i en statslig styrelse har den opfattelse, at omverdenen ser positivt på deres arbejdsplads, så har de en højere jobtilfredshed. De ser deres arbejde som mere meningsfuldt, og de føler sig mere kompetente.

Og det gør, at de er mere tilfredse med at løse deres kerneopgaver. Det viser et nyt studie fra Kong Frederiks Center for Offentlig Ledelse på Aarhus Universitet.

- Ja, medarbejdernes opfattelse af, hvordan omverdenen ser på dem, har betydning for deres jobtilfredshed, og hvordan de generelt trives. Når man som medarbejder har en opfattelse af, at fx de borgere, som man yder en service, synes, at man leverer et godt stykke arbejde, så må det være fordi, man er kompetent til opgaven – og at det, man laver, er meningsfuldt. Og det er motiverende, forklarer professor, ph.d. Heidi Houlberg Salomonsen fra Institut for Virksomhedsledelse på Aarhus Universitet.

Jo mere positivt medarbejderne i statslige styrelser tror, at omgivelserne ser på dem, jo mere tilfredse er de med deres job.

- Heidi Houlberg Salomonsen, professor, Aarhus Universitet

Studiet er baseret på et panel af 193 medarbejdere i tre statslige styrelser. De ansatte har svaret på spørgeskemaer i foråret 2019 og efteråret 2020. Det er første gang, det er undersøgt, om medarbejdernes opfattelse af, hvordan omverdenen ser på deres arbejdsplads, har betydning for deres jobtilfredshed.

Omdømmet er en fælles opgave

En styrelses omdømme er først og fremmest en ledelsesopgave. Det er ledelsen, der skal arbejde aktivt for at skabe et attraktivt omdømme. Men ledere og medarbejdere kan i fællesskab gøre noget for, at deres arbejdsplads får et godt omdømme. Jo mere medarbejderne oplever, at den nærmeste leder er bevidst om at tale positivt om det bidrag, som styrelsen yder til samfundet, jo mere er medarbejderne tilbøjelige til at tale positivt om deres arbejdsplads.

- Hvis den nærmeste leder udøver omdømmeledelse, så vil man faktisk i fællesskab få startet en positiv kommunikation om styrelsen, fordi det vil have en afsmittende effekt på, hvordan medarbejderne omtaler organisationen, siger Heidi Houlberg Salomonsen.

LÆS OGSÅ: Arbejdslivet kunne være så godt

Det er hendes indtryk, at flere og flere offentlige ledere ønsker at involvere medarbejderne aktivt i omdømmeledelse, og det er ifølge professoren en god idé. De fleste offentlige myndigheder vil have gavn af at bruge tid på, hvordan omgivelserne ser på dem. Det er vigtigt for offentlige styrelser at tænke over deres omdømme, mener hun.

Fremhæv styrelsens bidrag

Heidi Houlberg Salomonsen anbefaler, at ledere og medarbejdere i statslige styrelser bruger mødet med borgere og virksomheder til også at omtale den positive forskel, deres arbejde gør for samfundet.

Når man som medarbejder i fx Fødevarestyrelsen er ude at føre tilsyn, kan man indlede besøget med at nævne, at det bidrager til fødevaresikkerheden i Danmark frem for, at det er en kontrol.

LÆS OGSÅ: Motivationen i top hos administrative

- Det vil have en positiv effekt - vel at mærke, når man har noget positivt at tale om. Det går fx ikke at sige, at man er begyndt at arbejde meget bæredygtigt, hvis det ikke har hold i virkeligheden. Det forudsætter, at man har orden i penalhuset, og at man gør det, som man rent faktisk siger, at man gør, fastslår Heidi Houlberg Salomonsen.