Få styr på, hvad du IKKE skal gøre, hvis du ser en tyv. Foto: Colourbox
Hvis du er butiksansat, så har du sikkert oplevet det. Du ser en kunde, der mere eller mindre åbenlyst er i gang med at stjæle. Men hvad er det rigtige at gøre i sådan en situation? En ting er sikkert: Hvis du håndterer det forkert, kan det gå grueligt galt.
Fx kan Ritzau berette om en formodet tyv, der trak en kniv over for en butikschef, som havde forsøgt at konfrontere den formodede tyv. Heldigvis tabte den formodede tyv sin kniv. Men butikken blev idømt en bøde på 109.200 kr., fordi de ikke havde oplært butikschefen ordentligt i forhold til at håndtere sådan en situation.
Vi har i den anledning samlet tre gode råd til, hvad du IKKE skal gøre, hvis du ser en tyv.
At konfrontere tyven uden at være klædt ordentligt på
Det er næsten aldrig en god ide, at du som medarbejder selv konfronterer tyven. Ofte er det mennesker, der er meget pressede, som begår tyveri, og det er ikke til at forudsige, hvordan de vil reagere, når de bliver konfronteret.
Medmindre du er blevet særligt klædt på til at håndtere den slags situationer, så bør du derfor altid overlade ansvaret til en anden i stedet for selv at konfrontere tyven. Det kan du gøre ved at gå til din chef eller tage fat i en vagt, hvis I har sådan én.
Husk på, at dit helbred er langt vigtigere end, at noget bliver stjålet.
At undlade at tale om det på arbejdspladsen
Det er vigtigt, at I på arbejdspladsen får talt godt sammen om, hvad I gør, hvis I opdager eller har mistanke om et tyveri. Også selvom det måske ikke er noget, I ser til dagligt, for før eller siden sker det i næsten alle butikker.
Husk, at jeres arbejdsgiver ifølge arbejdsmiljøloven har ansvar for at sikre, at arbejdet foregår sikkert, og at I er ordentligt klædt på til de opgaver, I udfører. Der skal være helt klare retningslinjer for, hvordan I skal forholde jer, hvis I oplever eller har mistanke om, at en kunde stjæler. Det er med det formål, at I ikke kommer til skade, hvis kunden bliver verbalt eller fysisk udadreagerende.
Din arbejdsgiver har også ansvar for at forebygge, at I overhovedet kommer i den situation. Fx ved at skilte tydeligt med overvågning, ved at ansætte vagter, butiksdetektiver osv.
Endelig har jeres arbejdsgiver ansvar for, at der er en plan for psykisk førstehjælp, hvis tyven bliver truende eller voldelig.
At undlade at få hjælp fra din tillidsvalgte
Hvis du føler dig utryg, eller hvis du mener, at din arbejdsgiver ikke tager sit lovpligtige ansvar for din sikkerhed alvorligt nok, så bør du kontakte din arbejdsmiljørepræsentant eller tillidsrepræsentant med det samme.
Det kan få store konsekvenser for arbejdsmiljøet, hvis tyveri bliver håndteret forkert. I værste fald kan tyveriet udvikle sig til et røveri. Og røverier kan føre til traumer og arbejdsskader.