- Forhold dig undersøgende. Prøv at se sagen fra den andens perspektiv, enten ved at spørge nysgerrigt ind til personen eller ved selv at tænke over ”hvordan kan det være, at min kollega gør sådan her? Familie og venner, der bliver præsenteret for konflikten derhjemme, bør også forholde sig undersøgende. At bekræfte en ven i, at kollegaen også bare er en stor idiot, er snarere en ugerning end en hjælp.
- Hold dig på din egen bane. Når du tager dialogen, så er det vigtigt, at du taler for dig selv. Undgå at være bebrejdende eller dømmende, men giv udtryk for, hvordan du føler.
- Undgå at snakke med de andre kolleger om det. Hvis du kommer i konflikt, og du har brug for at snakke med nogen, kan det være fristende at gå til din gode kollega. Men undgå at bagtale din kollega - ”den dårlige nyhed” vækker de andres opmærksomhed og kan risikere at føre til, at konflikten eskalerer frem for at blive løst. Tal i stedet med din arbejdsmiljørepræsentant på arbejdspladsen, en person udefra eller din hund, når du kommer hjem.
- Tænk i kreative løsninger. I stedet for kun at tænke enten eller, så prøv at læg hovederne i blød og tænk over hvilke kreative løsninger, I kan finde på. Hvis I for eksempel er uenige om, hvem der må bruge det store mødelokale kl. 14, så kan en kreativ løsning være, at I sammen fandt et mødelokale ude af huset, som den ene kan bruge.
- Tag kontakt til din leder, når du vurderer, at I ikke er i stand til at håndtere den selv. Gerne ved først at foreslå det for kollegaen eller gruppen, du er i konflikt med.
Kilder: Tine Ravn Holmegaard, erhvervspsykolog hos CRECEA og Lin Adrian, professor i konfliktmægling ved Det Juridiske Fakultet på Københavns Universitet.