Tryghed på akut­afdelingen: Tonen tæller

Hvorfor blev du lægesekretær?

Jeg kan godt lide sprog, grammatik og service. Samtidig er jeg nysgerrig på sygdom, skader og behandling. Nu er jeg nyuddannet deeskaleringsvejleder og skal være med til at undervise mine kolleger i at håndtere udadreagerende patienter.

Hvad er det specielle ved dit nuværende job?

Jeg ved aldrig, hvad jeg møder ind til. Travlhed er en sjov størrelse, og tiderne skifter, så hvad der var travlhed i går, kan være ro i morgen, og selv når der ikke synes travlt, kan der bag kulissen være en helt anden stemning, hvis vi har modtaget virkelig dårlige eller oprørte patienter.

Hvad fylder mest i dit arbejde for tiden?

Travlhed og stort indtag af patienter. Sammen med min arbejdsmiljørepræsentantmakker arbejder vi på at have god kommunikation i afdelingen, hvilket også er pejlemærke 1 i sygehusets strategi: Tryghed i mødet med patienten og hinanden, tonen tæller!

Hvilken egenskab sætter du højest hos en sundhedsadministrativ medarbejder?

Evnen til samarbejde, godt humør og fleksibilitet.

Hvad giver en god arbejdsdag?

Når her er travlt, når samarbejdet fungerer, og kommunikationen er tydelig.

Hvad skaber en dårlig arbejdsdag?

Hvis vi er underbemandede, og når patienterne kommer hurtigere ind, end vi kan nå at flytte dem videre, og hvis samarbejdet både i afdelingen og med samarbejdspartnerne ­halter.

Hvilket talent ville du ønske, at du havde?

Jeg vil gerne blive bedre til at fordybe mig i en opgave.

Hvis du kunne ændre én ting i sundhedsvæsnet, hvad skulle det så være?

At Sundhedsplatformen åbner mere op for, at sekretærerne også kan skrive for lægerne, og at der bliver ændret på visitationsområderne.

Hvad forventer du af de nye sundhedsadministrative koordinatorer?

At de kan supplere læge­sekretærerne, og at vi kan arbejde side om side.