Arkivfoto: Colourbox.dk
Flere og flere samtaler mellem sagsbehandlere og borgere i jobcentrene sker via telefonen eller gennem videoopkald. Det skriver A4 Medier på baggrund af nye tal fra Styrelsen for Arbejdsmarked og Rekruttering (STAR).
Ser man bort fra coronanedluknings-årene 2020 og 2021, hvor antallet af ikke-fysiske samtaler nåede op på knap 70 procent, er der især siden 2019 sket en støt stigning i de tele-digitale kommunikationsløsninger. Fra 22 procent i 2019 til 44 procent i 2023.
Lovændringer baner vejen
Stigningen skyldes ifølge A4 Medier blandt andet lovændringer, der har givet bedre muligheder for, at samtalen i jobcentret ikke behøver at foregå fysisk.
En politisk aftale fra 2021 betød for eksempel, at ledige fik med mulighed for at afholde samtaler telefonisk eller over video efter seks måneders ledighed.
De digitale samtaler er især populære blandt sygedagpengemodtagere og personer i revalidering, viser tallene fra STAR.
Se udviklingen i antallet af ikke-fysiske samtaler i hver enkelt kommune på STAR’s hjemmeside.