En dom i sagen om en 54-årig borger, som over en længere periode har udsat en jobcenteransat for grov chikane og trusler, er faldet. Manden blev idømt en betinget fængselsstraf. Han var truende og aggressiv og efterlod 147 ubehagelige beskeder på medarbejderens telefonsvarer.

Næstformand i HK Kommunal, Kasper Ejlertsen understreger nødvendigheden af at beskytte medarbejdere mod chikane, men også at finde en balance, hvor både medarbejderes sikkerhed og borgernes rettigheder respekteres.

- Det er helt afgørende, at ingen skal blive syge af at gå på arbejde. Der er et kæmpe ansvar hos ledelsen for at stille sig imellem den ansatte og en chikanerende borger, så medarbejderen aldrig står alene med sådan et problem, siger Kasper Ejlertsen og understreger, at det er ledelsens ansvar at skabe trygge rammer.

Fokus på forebyggelse

Sagen fra Middelfart sætter også fokus på den frustration, der opstår blandt borgere, når jobcenterets muligheder begrænses af økonomiske nedskæringer.

- Når sagsbehandlere tildeles flere sager og mindre tid til den enkelte borger, bliver det svært at opbygge tillidsfulde relationer. Den dårlige kontakt kan skabe større frustration hos borgerne, og det øger risikoen for chikane, lyder det fra HK Kommunals næstformand. Han understreger også, at politikernes retorik omkring jobcentre kan forstærke denne frustration.

HK Kommunal har derfor fokus på både beskyttelse og forebyggelse. De seneste overenskomster har udmøntet sig i tilbud om bistand gennem SPARK og Ekspertrådgivningen til at forebygge og håndtere chikane. Samtidig uddannes tillidsvalgte i, hvordan de bedst håndterer situationer med chikane og mobning – og det gælder ikke kun digital chikane.

Dommen understreger behovet for tydelige retningslinjer og handleplaner på arbejdspladserne. I HK Kommunal fremhæver man, at cheferne har et ansvar for at gøre retningslinjerne, kendte for alle medarbejdere, så der ikke hersker tvivl om, hvordan chikanerende episoder skal håndteres. 

- Det er helt centralt, at den ansatte i pressede og truende situationer altid kan hente supervision og støtte hos ledelsen og tillidsrepræsentanten, siger Kasper Ejlertsen.

.