Ældre par sidder i sofa med ipad

Det er især ældersgruppen over 57 år, som er blevet glade for at bruge MitID, viser ny undersøgelse. Arkivfoto: Colourbox.dk.

MitID blev introduceret i 2022 som erstatning for NemID.

I overgangsperioden gav det et decideret stormløb på borgerservices med borgere, der havde brug for hjælp eller skulle autentificeres.

Havde man troet, at dette kaos ville vise sig i utilfredshed, så viser tal fra rapporten ”IT i Praksis” fra Dansk IT/Rambøll det stik modsatte.

Stor stigning fra 2022 til 2023

Brugertilfredsheden med MitID ligger for 2023 på 57 %.

36 % er lunkne, mens kun 7 % synes det er en dårlig løsning.

Og det er en meget markant stigning i brugertilfredsheden fra 2022.

Her var kun hver tredje tilfreds med løsningen og hver fjerde synes den var direkte dårlig.

Det er i øvrigt aldersgruppen over 57 år, der er meget positive, mens gruppen under 36 år er de mindst positive – i tal er der ca 20 procentpoint i forskel mellem de to aldersgrupper.

Læs også: Hver 4. ung bøvler med det digitale