Det er især ældersgruppen over 57 år, som er blevet glade for at bruge MitID, viser ny undersøgelse. Arkivfoto: Colourbox.dk.
MitID blev introduceret i 2022 som erstatning for NemID.
I overgangsperioden gav det et decideret stormløb på borgerservices med borgere, der havde brug for hjælp eller skulle autentificeres.
Havde man troet, at dette kaos ville vise sig i utilfredshed, så viser tal fra rapporten ”IT i Praksis” fra Dansk IT/Rambøll det stik modsatte.
Stor stigning fra 2022 til 2023
Brugertilfredsheden med MitID ligger for 2023 på 57 %.
36 % er lunkne, mens kun 7 % synes det er en dårlig løsning.
Og det er en meget markant stigning i brugertilfredsheden fra 2022.
Her var kun hver tredje tilfreds med løsningen og hver fjerde synes den var direkte dårlig.
Det er i øvrigt aldersgruppen over 57 år, der er meget positive, mens gruppen under 36 år er de mindst positive – i tal er der ca 20 procentpoint i forskel mellem de to aldersgrupper.
Læs også: Hver 4. ung bøvler med det digitale