HK.dk logo

24. november 2017

Black Friday: Tal pænt til butiksmedarbejderen

Black Friday: Tal pænt til butiksmedarbejderen

Fredag 24. november er årets store shoppedag. På få år er Black Friday blevet et fænomen i den danske detailhandel, som ikke er til at komme uden om. Sidste år slog omsætningen på Black Friday alle rekorder, og eksperter forudser, at danskerne vil shoppe endnu mere i år. Samtidig er Black Friday indledningen til årets julehandel, hvor der for alvor bliver trængsel og alarm i butikkerne.

I HK Handel har vi spurgt vores butiksansatte medlemmer om, hvordan man er den bedst mulige kunde, når der er travlt butikkerne. Det er der kommet ni simple men mindeværdige råd ud af. For eksempel: ”Hils på ekspedienten og send gerne et smil”, ”Lad være med at tale i telefon, mens du bliver ekspederet”, og ”Respekter butikkens regler. Butiksmedarbejderen kan ikke ændre reglerne – heler ikke selv om du bliver vred”.

Måske spørger du, om det nu virkelig er nødvendigt at lave den slags gode råd til kunder, når der mest af alt er tale om god gammeldags ordentlig opførsel? Det er desværre i allerhøjeste grad nødvendigt, at vi minder hinanden om, at butiksansatte også er mennesker, der har krav på at blive respekteret og talt pænt til.

Vi ser desværre en stigende tendens til, at utilfredse og stressede kunder overfuser butiksmedarbejderne – særligt når der er travlt. Jeg tror, at alle kan sætte sig ind i, at det slår skår i arbejdsglæden at blive skældt ud og kaldt de grimmeste af ordforrådets gloser, når man bare forsøger at passe sit arbejde. For ansatte i butikkerne gør det særligt ondt, fordi de lever med et krav om at være servicemindede, imødekommende og helt basalt er opdraget med, at ”kunden har altid ret”.

Så før i mister lunten i butikkerne på fredag eller i løbet af den kommende julemåned – vil I ikke godt være søde at huske at tale pænt til vores medlemmer?  

Og hvis du er blevet nysgerrig, kan du læse de butiksansattes råd til, hvordan man er en god kunde her: https://www.hk.dk/aktuelt/nyheder/2017/11/21/butiksansatte-husk-smilet-paa-black-friday

Handel

Hanne K. Mahiasen

Formand HK Handel

Sydjylland

Jeg har været valgt som formand for HK Handel Sydjylland siden 2008.

Jeg har 27 års erfaring indenfor detailbranchen, hvoraf de 2 års elevtid var i en mindre brugs, og de henved 25 år var i en Kvickly.

Så lang tid tilbage, jeg husker, har jeg været optaget af fairness over for mine medborgere. Selv som ganske ung i skoletiden var jeg ikke bleg for at tage mine kammerater i forsvar, hvis jeg oplevede uretfærdighed.

Mit arbejdsliv har også været præget af ordentlighed, retfærdighed og gensidig respekt. 

I mit virke som formand for HK Handel Sydjylland optager disse værdier mig stadig. Særligt er jeg optaget at de løn og arbejdsvilkår, de handelsansatte omfattes af via overenskomsterne. Det handler blandt andet om deres arbejdsmiljø, hvordan det omkringliggende samfund har indflydelse på arbejdspladserne og at sikre kvaliteten i uddannelserne. Det handler også om hvilke muligheder, efteruddannelse kan give de handelsansatte i et foranderligt arbejdsmarked, der til stadighed ændrer sig og giver nye beskæftigelsesmuligheder, mens andre forsvinder. 

I HK Handel arbejder vi ud fra den Organiserende tankegang, og her er de tillidsvalgte de vigtigste personer. For det er sammen med dem og deres kollegaer, vi kan bygge stærke fællesskaber op rundt omkring på arbejdspladserne til gavn for de mange.

Sammen er du stærkere.

Stop med at følge

  Følg denne blog via RSS-feed

Tidligere blogindlæg

Bloggere

Anmeld indlæg / kommentar

Skriv årsagen til din anmeldelse nedenfor

Annuller

Din anmeldelse er blevet indsendt

Tak for din hjælp.

Vi kigger på den og fjerner indlægget/kommentaren hvis vi finder det nødvendigt.

Skriv en kommentar

Skriv en kommentar til indlægget

Brug for HK?

Ring til os

HK's fagforening: 7011 4545

Lukket i dag

HK's a-kasse: 7010 6789

Lukket i dag

Skriv til os

Brug formularen her, så får du hurtigt svar.

SKRIV TIL OS

Følg os på Facebook

Få tips til dit arbejdsmiljø, viden om arbejdsmarkedet, karriereudvikling samt kontante medlemsfordele

Følg os

Tekniske problemer

Ved tekniske problemer på hjemmesiden, ring til 4437 1563. Åbent 6.00-24.00.

Brug for HK?

Skriv til os

Brug formularen her, så får du hurtigt svar.

SKRIV TIL OS

Følg os på Facebook

Få tips til dit arbejdsmiljø, viden om arbejdsmarkedet, karriereudvikling samt kontante medlemsfordele

Følg os

Ring til os

HK's fagforening: 7011 4545

HK's a-kasse: 7010 6789

Tekniske problemer

Ved tekniske problemer på hjemmesiden, ring til 4437 1563. Åbent 6.00-24.00.

Er du sikker du vil fjerne indlæg/kommentar?

Du kan ikke genaktivere indlæg/kommentar efterledes.

DU ER IKKE LOGGET IND

Du skal være logget ind for at udføre den ønskede handling.

LOG IND

Du kan logge ind i toppen under “Mit HK”.



OPRET PROFIL

Hvis ikke du er medlem, kan du oprette en profil ved at bruge dit facebook login.


Du er nu logget ud.

Log ind som medlem

Har du glemt din adgangskode?

Få tilsendt en ny kode på sms eller email.

 Luk


Der vil blive sendt en mail eller sms med info om login

 Luk


Der er opstået en uventet fejl. Prøv evt. igen senere.

 Luk