- I Danmark skal vi være ambitiøse og ansvarlige, også når det handler om digital inklusion, siger Marie Bjerre (V), digitaliseringsminister. Foto: Marie Hald.
Danmark ligger i front, når det handler om digitalisering af den offentlige sektor, men der er stadig en alt for stor del af borgerne, der er hægtet af, når det kommer til digitale løsninger.
Derfor har digitaliseringsminister Marie Bjerre sammen med KL og Danske Regioner lanceret seks principper for digital inklusion.
- I Danmark er vi ambitiøse og ansvarlige, når det gælder digitalisering. Det skal vi også være, når det handler om digital inklusion. Derfor er jeg glad for, at vi fra det offentliges side er gået sammen om at lancere seks principper for digital inklusion, som skal sikre, at vi får flest mulige med, siger digitaliseringsminister Marie Bjerre i en pressemeddelelse.
Digital inklusion skal tænkes ind fra start til slut
Principperne skal blandt andet hjælpe myndigheder med at udvikle brugervenlige og inkluderende digitale løsninger til borgerne. Med konkrete værktøjer skal principperne hjælpe både medarbejdere og beslutningstagere til at tænke inklusion ind fra start til slut, når man digitaliserer.
Den samlede offentlige sektor står bag de nye principper for digital inklusion, der er udarbejdet i et større samarbejde på tværs af stat, kommuner og regioner samt civilsamfundsorganisationer.
- Det er et fælles ansvar at digitalisere med omtanke, så alle kan føle sig som herre i eget liv. De nye principper er en vigtig rettesnor for en udvikling, hvor vi designer digitale løsninger, som alle kan bruge. I praksis handler det blandt andet om, at vi skal stille højere krav til vores it-leverandører, vi skal gøre det nemmere for pårørende at hjælpe, og vi skal kommunikere, så det er til at forstå, siger Peter Rahbæk Juel, formand for KL’s Arbejdsmarkeds- og Borgerserviceudvalg.
Du kan læse mere om principperne på Digitaliseringsstyrelsens hjemmeside, hvor du også finder værktøjer, cases på gode eksempler til hvert princip og andet materiale, der kan understøtte det konkrete arbejde med inkluderende digitalisering.
De seks principper for digital inklusion
- Hav øje for digitaliseringens konsekvenser: Beslutninger om digitalisering skal understøtte alle borgeres rettigheder og minimere risici for eksklusion.
- Design løsninger for alle: Borgerrettede digitale løsninger skal udvikles med alsidig inddragelse af borgerne, tage afsæt i borgernes behov og være anvendelige for flest muligt.
- Kommunikér, så alle forstår det: Myndigheder skal anvende et letforståeligt sprog og bruge understøttende virkemidler.
- Hjælp borgerne med deres digitale gøremål: Borgere skal have nem adgang til hjælp og vejledning i deres digitale kontakt med det offentlige.
- Hjælp dem, der hjælper: Det skal være nemt, sikkert og trygt for støttepersoner at hjælpe digitalt.
- Stil anvendelige alternativer til rådighed: Når borgere ikke har mulighed for at være digitale, skal der være alternativer til rådighed.
Knap hver femte dansker er digitalt udfordret
Næsten 900.000 danskere vurderer selv, at de slet ikke eller kun i mindre grad har digitale kompetencer. Det kan betyde udfordringer og nye dilemmaer for de HK’ere, der skal sikre, at de digitalt udfordrede bliver grebet. Mød nogle af de HK’ere, der hver dag arbejder for at sikre, at ingen borgere bliver hægtet af:
Et GDPR-monster er gået amok!
- Anna de Boer, Borgerservice i Egedal Kommune
Vi har brug for nemhed
- Søren Forsmann, Borgerservice i Ringsted Kommune
Borgerne skal have bedre digitale løsninger
- samarbejde mellem Marie Bjerre, digitaliseringsminister, og KL og Danske Regioner